福州员工管理培训

福州员工管理培训公开课

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海：2026年04月11日

第一章：呼叫中心班组长绩效管理特性剖析一、呼叫中心班组长绩效管理的目标和四平衡原则1．绩效管理的目标:优质服务2．服务管理上效率与质量的平衡3．客户体验上理性与感性的平衡4．服务提供过程中标准化服务与个性化服务的平衡5．员工业务能力与服务能力的平衡二、呼叫中心班组长绩效管理中的四大问题1．业务知识多:流程多,知识点多,......

HR逆向流程：6个维度12个案例破解问题员工管理难题 上海：2026年04月16日

问题员工总是困扰你，绩效考核根本无从下手？劳资纠纷、劳动仲裁、法律红线、作为企业管理层，这些一直是你的拦路虎？三期女员工消极怠工、老员工泡病假，90后不冒出新问题，辞退员工却又无法下手？离职员工经济赔偿计算谈不拢，始终难以解开协商解除的症结？有的员工特别难以相处，但是工作业绩特别好；有的工作缺乏动力，不愿在下班后多留一......

管理者必修的新生代员工管理 上海：2026年06月05日

分析篇：新生代员工的行为特征与心理模式分析1、新生代的成长背景2、新生代的行为与心理特征1）冰山模型：新生代的日常行为与内在心理2）新生代的显性行为特征3）新生代有隐性心理特征：个性、价值观、工作动机、人际关系3、从60到90的管理变迁场景：员工对工作是任性 or 个性小组讨论：新生代员工的特质是什么现状篇：新生代......

新生代的员工管理艺术 上海：2026年06月07日

我们正处于一个前所未有的剧变时代，新生代逐步成为人力资源市场的生力军。中国最多的是人，21世纪最缺的是人才，人最难管的是人心。如何有效利用人力资源，将员工变为公司有效资本，将员工的能动性发挥到极致，尤其是如何面对新生代员工，这样一批具有典型特点的人群，是所有管理者都面对的挑战。本课程将从员工的心理与需求入手，分析新生代......

国际TRIZ官方协会一级认证 广州：2026年05月29日

了解TRIZ理论的起源、发展等基本情况；熟悉TRIZ理论的体系框架及路线图；学习TRIZ的原理及方法；掌握TRIZ问题模型及解决问题的工具。参训对象公司中高层研发管理者和决策层；研发项目的负责人；参与研发项目相关的各类人员。授课形式知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。......

TPM指导下的工厂管理与改善 上海：2026年05月29日

随着机械化、自动化程度的日益提高，企业对设备的依赖也“水涨船高”，科学的提高设备综合效率成了制造型企业非常关注的话题。企业不再一味购买设备，开始进行自主维护设备。从自主保全入手，专业保全并行的设备保障系统——TPM，从而最大限度的提升设备效率、降低成本，营造持续改善企业文......