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呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海:2026年04月11日
呼叫中心管理中,会发现管理人员常常陷入【忙、盲、茫】的状态。很多时候被定义为经验少、管理技巧欠缺、执行力问题……大量的管理实施,让我们看到在呼叫中心管理中,想要建设高绩效团队,必须让管理者明确角色定位、提升员工能力与思维、建设正向团队,加强自我修炼,提升整体绩效。出彩管理人,从工作坊开始!【......
HR逆向流程:6个维度12个案例破解问题员工管理难题 上海:2026年04月16日
1、HR面临的新挑战、新压力:新技术大潮冲击、经济下行与斜杆青年2、什么是“HR逆向流程”为什么要做“HR逆向流程”?3、问题员工的分类HR逆向流程的法律依据(解除、终止、中止)4、如何管理那些躺在功劳簿上的“老”员工?案例分析:华为“......
新生代员工管理——员工的选育用留 广州:2026年05月30日
部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部课程大纲第一单元:如何了解85、90后的心理特点,建立正确的价值观和责任感1、85、90后这个群体到底有多大?2、练习:描述85、90后员工,请说出他们的优点和缺点3、85、90后所处的时代与60-70后哪些不同?4、85、90后的成长面临四个重要环境(家庭、学校、社会、职场)......
新生代员工的激励与员工管理 青岛:2026年05月29日
新生代员工渐成职场主力,但传统的管理办法和激励机制在他们身上不奏效?他们个性鲜明,有着独特的心理特征,想要高效管理他们绝不仅仅是“加薪”那么简单?各种管理问题随之涌现,管理者不得不寻求新的管理方法和激励机制,然而——新生代员工有哪些个性特征和心理特征?新生代员工最在意的是......
培训体系建立与培训效果转化 深圳:2026年04月16日
明确培训管理者的的角色及重要性;使您快速掌握培训体系构建方法;使您快速掌握年度培训计划的制定方法;掌握培训需求分析的方法与要点,运用五种方法收集培训需求,如何破培训效果;知道如何运用相关技巧去评估培训效果,并如何将培训转化为绩效;知道有效甄选外部培训师的方法和技巧。系统学习培训体系构成和运作模式---本套课程不讲装B的......
心理学在人事管理中的应用 上海:2026年06月02日
人力资源经理课程大纲开场破冰 即兴剧:HR的定位第一模块:心理学概览1.心理学是研究什么?2.心理学的学科分支3.心理学的研究方法与常用名词第二模块:心理测评与选才与人才发展1.DDI关于选才的成功典范介绍2.测试内容的分类个性测试介绍讨论:个性测试结果的运用智力、能力测试介绍心理健康测试观察法的运用3.测试方法的运用......
