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福州员工管理培训公开课

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海:2018年02月03日

第一章:呼叫中心班组长绩效管理特性剖析一、呼叫中心班组长绩效管理的目标和四平衡原则1.绩效管理的目标:优质服务2.服务管理上效率与质量的平衡3.客户体验上理性与感性的平衡4.服务提供过程中标准化服务与个性化服务的平衡5.员工业务能力与服务能力的平衡二、呼叫中心班组长绩效管理中的四大问题1.业务知识多:流程多,知识点多,......

80/90后一线员工管理——陈志华老师 上海:2018年02月03日

?发现80/90员工的五大需求(而并非马斯洛五个层次需求)?转习惯性思维为科学管理(颠覆惯用的管理手段)?用我们可用的方法(不能没有钱,但也不能只用钱)?改变我们可以改变的一切(让平凡的管理变得有创意)学习时需要树立的观念:?80/90后不是一个普通群体,是十分优秀的一代(认可下一代)?80/90后不是另类,只是普通的......

80后90后员工管理 上海:2018年02月10日

通过本课程的学习,学员能够:1. 了解先进的职业理念及协作意识,提高自我管理能力2. 了解80后90后员工的行为特点、思维习惯、情感模式等3. 学会日常管理与人力资源管理的知识4. 掌握问题员工的管理方法5. 掌握领导新生代员工沟通、激励的方法和策略6. 提高受训者的领导能力、控制能力、沟通激励能力课程大纲:开篇引言第......

80/90后一线员工管理——陈志华老师 深圳:2018年01月27日

?80/90后不是一个普通群体,是十分优秀的一代(认可下一代)?80/90后不是另类,只是普通的社会人(尊重员工的私人身份)?没有管不好的人,只有不会管的人(坚定管理者的信心)课程任务(讲解与讨论):?员工管理需要解决的“二十个问题”(用实在的方法解决实际的问题)案例学习:?发现新生代员工的五大......

度企业所得税汇算清缴疑难问题解析高级培训班 北京:2018年02月02日

企业财务总监、财务经理、财务主管、税务经理及主管等;会计、税务师事务所相关人员等。课程内容:企业所得税汇算清缴疑难问题解析(一)企业所得税收入确认时间方略1.为何开发票不一定缴纳企业所得税2.分期收款、赊销、预付账款、直接收款、提前、延期开具发票税收问题3.延期付款利息、承兑汇票背书转让、买方付息、卖方付息、价外费用、......

企业应收账款回收与风险管理 上海:2018年02月06日

信用经理、财务经理、销售经理、负责信用或应收账款管理的相关人员清欠人员、销售人员财务总监等其他高级财务管理人员课程收益:建立信用管理意识制订合理的赊销政策,准确评估客户赊销风险掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧掌握信用管理工具的使用建立科学企业信用管理体系课程大纲:第一部分 建立有效的信用管理体系•国......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...