福州客户服务体系培训

福州客户服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年02月06日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩，除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2026年04月17日

物业企业总经理、副总经理、项目经理、客服经理、客服主管、楼宇管家、渴望自我提升的物业从业者等。【课程大纲】第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 厦门：2026年02月26日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年03月11日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

DeepSeek赋能职场：从小白到AI高手蜕变 上海：2026年02月05日

模块1：AI认知革命1.1破冰互动：揭示职场人必知的3个AI真相，探讨AI是淘汰还是赋能。1.2案例展示：HR利用AI筛简历，效率提升10倍。市场部快速生成爆款文案。财务自动生成可视化分析报告。1.3 Deep Seek核心优势解读：垂直领域知识库与通用ChatGPT的对比。行业术语的理解能力。数据安全的边界保障。模块......

7S督导师实战训练营 深圳：2026年03月27日

丰田，通过 5S 管理在日本企业中脱颖而出，并且始终保持优势。 在中国不知道 7S（5S+安全+节约）的企业不多，但 7S 推行满意的企业不多！ 如果您推行 6SIGMA、JIT/LP、TPM、IE 等项目阻力重重，那不如从现场管理基石 7S 开始，它将会给您带来意想不到的效果！若有效推行 7S，效率将可提升至少 30......