福州客户心理学培训

福州客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 苏州：2025年07月17日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

房地产逆势快销新思路、客户心理学及住宅、商铺、车位营销去化剖析演练 西安：2025年07月12日

1、三年封控市场疲软，国家又重新树立房地产支柱行业的地位，所有房地产项目都在力争上游，但市场信心有待重塑。随着2022年底全国统计人口减少85万，中国进入人口下降通道，房地产市场分化日益明显，如何辨别项目是否具有可购买性或可操盘性，以及如何把自己的项目归化到具有连续成长性值得购买的项目，这些成为大营销人的主力思考问题。......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 杭州：2025年06月21日

围绕客户满意为出发点，通过服务过程管理、服务流程的优化和标准的建立，保证服务品质，减少客户不满的几率；通过提升客户感知、同时把客户的期望值管理和控制在企业的服务承诺之内，以保证客户的满意度；通过专业化的服务技巧，尤其是对抗性的沟通和引导技巧有效地施加个人影响力，管理客户的情绪，迅速化解不满，从而把投诉转化为机会，保证客......

说出“亲和力”——语音语调与亲和力培养 杭州：2025年07月22日

第一章 服务语音亲和力展现一.声音的色彩辨识*讨论：什么样的语音能让客户感觉到亲切？1.声音暖色和冷色体验2.根据客户语言判断客户性格特点3.四色客户的语音应对二.客服工作中的亲和力展现1.什么是服务亲和力？2.亲和力沟通奥秘1)心理冰山理论：标准话术为何被说态度太差？2)先情绪后逻辑：明明是客户自己的责任为何我被投诉......

情绪压力管理 深圳：2025年07月25日

董事长、总经理、经理、主管、心理学爱好者课程大纲：一、开场热身课程内容介绍破冰活动设定学习目标二、寻找内心深处的压力源我的理想我的现状三、了解有关压力的基础知识压力的概念良性压力负面压力压力来源，职场压力来源产生压力的心理行为模式压力处理三步曲：-面对自己的情绪-认识压力性质-寻找应对压力合适策略方法四、认识情绪、疏导......

互联网公司的财报披露、融资架构与财务运作 北京：2025年08月21日

第一模块互联网公司财报披露——透视互联网巨头公司和业务•互联网之行业分步& 竞争态势•互联网上市公司财报解读•互联网公司三大表之外关键信息•Non-GAAP中的猫腻•互联网财务经典案例第二模块互联网公司的融资架构—&mdash......