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客户心理学和客户沟通技巧培训 杭州:2018年08月28日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

客户心理学和客户沟通技巧培训 苏州:2018年06月27日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2018年07月05日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年06月29日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

仓储与库存管理培训 深圳:2018年08月16日

理解如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化, 理解仓储物流规划,仓储管理、仓库盘点及如何做好5S,备品备件管理,如何处理物流仓储企业的安全问题,供应链存货驱动成本的分析,仓储管理的业绩评估,MRP解决方案与实战,仓库管理成本控制的关键点,供应链管理的概念与发展课程特点全球500强企业仓储库存管理经典案例分析,震......

引导在团队管理中的应用 上海:2018年07月10日

企业中高层管理者课程大纲:第一模块:什么是引导1.引导的概念/引导的来源2.为何社区工作者需要学习引导技术3.引导会带给我们什么成果4.引导者的应知应会是什么5.引导者的原则与信念第二模块:管理模式与引导力应用1.学习型组织的典型模式2.团队(Team)与团体(Group)的不同及其对引导的影响案例讨论《1+1永远大于......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...