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福州平衡计分卡培训公开课

平衡计分卡与战略地图 上海:2017年10月30日

在公司制定战略过程中,如何把战略描述出来,进而变成可以执行的措施、指标,这是一个关乎战略能否落地的问题。“如果你无法描述,你就无法衡量,如果你无法衡量,你就无法管理。”战略地图就是描述战略的工具,而平衡积分卡是把战略转化可执行的措施、指标的工具。有了它们,战略再也不是锁在柜子的文件,而是层层落实......

基于平衡计分卡的战略绩效管理 上海:2017年11月02日

第一模块:从愿景到战略√ 公司的愿景和战略目标√ 对公司的战略进行定位(四种战略解读)√ 对公司执行战略的绩效文化进行诊断√ 案例分析(法瑞特-建立战略目标共享家园)第二模块:战略绩效管理三步法“不能衡量,就不能管理” 如何将企业战略转化为可衡量的......

平衡计分卡与企业战略绩效管理 上海:2017年11月02日

*了解企业战略管理和绩效管理的关系*了解战略管理的概念及战略管理的流程* 掌握平衡计分卡的理念和具体操作方法* 对学员企业的战略有更明晰的认识* 绘制学员企业完整的战略地图* 掌握企业层面常见的主要指标* 全面掌握KPI指标分解、目标设定等绩效管理的具体操作方法* 针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案培训对象:企业......

平衡计分卡与企业战略绩效管理 深圳:2017年10月26日

企业总经理、副总、战略管理总监、人力资源总监、业务部门经理、职能部门经理等(企业不同业务和职能部门经理组成的管理团队一起参加,效果最好,收获最大)课程内容:一.如何同时做好企业战略管理与绩效管理1.企业战略管理及绩效管理的关系是什么?2.战略管理的主要任务3. 企业战略分析的方法4. 企业战略的制定、实施和控制5.企业......

客户关系管理师高级研修班 上海:2017年10月25日

知识技能:了解当今最新管理思想,掌握企业最常用、最有效管理工具,提升管理技能。眼界视野:来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂,思想碰撞,灵感激荡。课程特色:独家精品:历时10年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年10月17日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...