福州平衡计分卡培训

福州平衡计分卡培训公开课

平衡计分卡与战略地图 上海：2017年10月30日

在公司制定战略过程中，如何把战略描述出来，进而变成可以执行的措施、指标，这是一个关乎战略能否落地的问题。“如果你无法描述，你就无法衡量，如果你无法衡量，你就无法管理。”战略地图就是描述战略的工具，而平衡积分卡是把战略转化可执行的措施、指标的工具。有了它们，战略再也不是锁在柜子的文件，而是层层落实......

基于平衡计分卡的战略绩效管理 上海：2017年11月02日

第一模块：从愿景到战略√ 公司的愿景和战略目标√ 对公司的战略进行定位（四种战略解读）√ 对公司执行战略的绩效文化进行诊断√ 案例分析(法瑞特-建立战略目标共享家园)第二模块：战略绩效管理三步法“不能衡量，就不能管理” 如何将企业战略转化为可衡量的......

平衡计分卡与企业战略绩效管理 上海：2017年11月02日

*了解企业战略管理和绩效管理的关系*了解战略管理的概念及战略管理的流程* 掌握平衡计分卡的理念和具体操作方法* 对学员企业的战略有更明晰的认识* 绘制学员企业完整的战略地图* 掌握企业层面常见的主要指标* 全面掌握KPI指标分解、目标设定等绩效管理的具体操作方法* 针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案培训对象：企业......

平衡计分卡与企业战略绩效管理 深圳：2017年10月26日

企业总经理、副总、战略管理总监、人力资源总监、业务部门经理、职能部门经理等（企业不同业务和职能部门经理组成的管理团队一起参加，效果最好，收获最大）课程内容：一.如何同时做好企业战略管理与绩效管理1．企业战略管理及绩效管理的关系是什么？2．战略管理的主要任务3. 企业战略分析的方法4. 企业战略的制定、实施和控制5．企业......

客户关系管理师高级研修班 上海：2017年10月25日

知识技能：了解当今最新管理思想，掌握企业最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界视野：来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂，思想碰撞，灵感激荡。课程特色：独家精品：历时10年，国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业：它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理，不同于其他的客户服务类课程，是地道......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2017年10月17日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......