福州公共关系培训

福州公共关系培训公开课

公共关系与危机管理 上海：2018年08月30日

一、公共关系——危机管理的核心1．公关的误区2．公共关系定义3．公共关系管理和目标4．公共关系要素和功能二、危机管理概说1．危机的定义与特征2．危机管理的定义、职能及原则3．危机沟通的特点4．危机管理的三个阶段:预防、准备和补救三、危机管理不同阶段要点危机前：危机的预蕾- 问题管理与危机预警- ......

企业危机处理与公共关系 上海：2018年10月13日

第一模块：危机初体验—公共关系的前世今生一、为什么要学习公共关系1、为什么百年企业因为一个小事件而倒闭？2、为什么许多知名企业和企业家因为一个危机没处理好而从此销声匿迹？3、为什么某些企业可以将危机处理得很好，进而转化商机？4、政府案例分析：镇坪华南虎事件、甬温动车追尾事件、官员不雅视频事件、“......

公共关系传播与媒体应对技巧提升 上海：2018年11月17日

1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首席危机官（危机管理小组组长）4.公关部经理5.新闻发言人6.其它中高层管理人员课程大纲：第一部分：公共关系&媒体一、解码公关1、公共关系是什么？（宏观、微观）2、公共关系的价值3、公关关系客体4、利益相关人概念5、公共关系如何转变成销售认识、兴趣、......

企业危机处理与公共关系 深圳：2018年11月10日

面对如今互联网自媒体时代的到来，作为企业管理者和公关部门：你是不是总是为网络舆情而烦恼？你是不是经常为公共关系而忧心？你的品牌是不是有时候因为一个投诉或一条微博而存在信任风险？！您是不是想方设法发展媒体关系却无从下手？员工是不是经常抱怨经常遭遇危机去匆匆应对，而没有一个解决体系？如何让您的公关团队能够顺利搞定媒体？&m......

客户投诉管理与投诉预警机制的建立 上海：2018年11月17日

第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种“免费”的资源投诉处置是核心价值链的重要一环投诉处置有利于增进顾客满......

电子产品可靠性设计与失效分析 上海：2018年11月03日

一、电子产品与可靠性试验1.案例研讨：某公司器件可靠性问题导致产品早期失效2.可靠性设计的重要性3.现代系统设计思想4.系统可靠性设计技术流程5.可靠性仿真技术6.可靠性试验概述7.环境应力筛选(ESS）试验技术8.HALT&HASS试验技术9.振动试验技术10.可靠性验证试验－MTBF测定技术11.集成电路加......