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中高层经理管理技能与领导力提升培训 上海:2017年04月28日

企业中高层管理者,中小型企业的总经理、副总经理、总监,各个部门经理、主管,以及其它中高层管理岗位上的管理人员、后备干部。课程大纲第一部分 认识管理、角色定位、能力构建模块一、认识管理1.管理的基本含义2.管理的基本要素3.领导的基本含义4.领导与管理的差异是什么?5.管理行为特征与领导行为特征的比较6.管理行为风格与领......

中高层经理管理技能与领导力研修 上海:2017年05月11日

第一部分 认识管理、角色定位、能力构建模块一、认识管理?管理的基本含义?管理的基本要素?领导的基本含义?领导与管理的差异是什么??管理行为特征与领导行为特征的比较?管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5?行为识别练习:一幅图激起千言万语识别他们的行为特征倾向性?案例分析:分组研讨与分析模块二、中层经理的角色定位?研......

中高层经理卓越领导力修炼课 上海:2017年05月13日

?本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上,塑造几项重要的领导行为风格,提升领导力;?本课程比较适用于有一定的管理实践背景,并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者;?这里所指的管理技能和领导力是与管理者所在的部门的专业性没有太大关系,而是作为一个管理者的身份,不管在哪个部门开展哪类专业性管理工作(财务、人......

中高层经理高效执行力提升——企业中高层领导、职业经理人必备的执行利器! 上海:2017年05月19日

理论讲授(40%)+案例分析(20%)+情景模拟(15%)+实战操练(25%)学员对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员课程大纲:4R执行力系统的四大部分:结果、责任、检查、激励● R1——计划系统,在执行层面也叫“结果定义系统”● R2—&mda......

技术规划与技术预言管理 深圳:2017年07月21日

1.序言本章节学习目标:建立本课程学习的项目组织,明确本课程学习内容。各小组识别演练用项目,已备后续现学现用,掌握预研项目目标描述方式。1.1.通过开场白让课程的参与者相互熟悉,为课程后续顺利开展奠定基础1.2.学员演练:——组建项目团队,识别后续演练用预研项目1.2.1.目的:建立课程中的学习......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年05月17日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

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