福州客户管理培训

福州客户管理培训公开课

大客户开发与大客户管理技巧 上海：2018年05月30日

跟踪管理那些负责重要客户的销售人员的销售经理；负责开发和维护重要客户的销售人员、客户经理【课程大纲】1先入为主：大客户销售基础1.1客户为什么购买？1.2工具：客户购买方程式1.3大客户销售3种模式1.4顾问式销售的本质1.5方法：在客户的头脑中植入有利于你的采购标准1.6大客户销售的“七剑”1......

大客户管理实战训练 上海：2018年06月07日

有效的销售首先需要了解客户如何购买及为何购买。传统销售模式因其过于强调以卖方自我为中心的行为技巧，已不能保证销售的成功。基于顾问式销售的精髓，大客户销售策略通过理解、引导客户的需求使之向预定的购买方向前进。客户购买决策循环的概念也由此而生，包括需求认知、评估选择、消除顾虑、决定购买、方案实施、随时间改变等六个不同阶段。......

大客户管理 上海：2018年06月25日

Part1:了解大客户---大客户管理(KAM)1．什么是KAM?2．80/20原则的作用3．KAM的产生对销售方式的影响4．寻找真正的KeyAccount5．大客户管理发展模型及阶段6．如何确定我们的目标客户Part2:理解大客户---客户导向的销售1．什么是客户导向的销售2．客户导向销售方式与传统销售技巧的区别3．......

关键客户管理 上海：2018年06月28日

市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正规的转变。【课程特点】中、英双语授课聚焦于学员......

领先的服务投诉策略与方法（3期） 北京：2018年07月21日

您将掌握一套现场投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户，进而发展成忠诚客户的全新方法；帮助您树立以客户为中心的理念；实践您对客户有效沟通和热情服务的技巧；指导您建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机制。课程大纲：第一部分 通过处理投诉建立服务品牌—......

行政工作统筹管理实操班 北京：2018年06月30日

行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。课程大纲：第一讲、 行政管理概述公司老板如何看行政：高度不够、专业度不够、精细化不够行政人员的困惑？----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见行政管理的定位—组织的心脏行政管理的最高境界---润......