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ISO9001质量管理体系内审员高级班 厦门：2017年08月09日
负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人士致力于组织内部质量管理体系审核的人士组织内建立或管理ISO 9001体系或从事第二方审核的人员为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系之人士课程收益：成功完成本课程，您将能够：熟练应用ISO 9001质量管理体系相关标准获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进......
ISO9001:2015 质量管理体系内审员 杭州：2017年08月10日
企业管理人员负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员致力于组织内部质量管理体系审核的人员组织内建立或管理 ISO 9001:2015 体系或从事第二方审核的人员为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员有志于从事质量管理工作的人员课程收益：熟练应用 ISO 9001:2015 质量管理体系相关标准，建立......
ISO9001:2015 质量管理体系内审员 宁波：2017年09月14日
熟练应用 ISO 9001:2015 质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的 ISO 9001:2015 质量管理体系获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标了解有效开展审核应注意的问题，掌握 ISO 9001:2015......
ISO9001:2015质量管理体系标准理解、实施及内部审核员 苏州：2017年07月25日
第一部分：标准基础知识1.ISO简介2.修订标准的原因3.关键变化4.质量管理原则5.ISO 9001:2015标准讲解内外部环境分析过程管理方法风险管理知识管理产品和服务设计6.ISO 9001:2015与ISO 9001:2008主要变化汇总7.改版要求文件修订要求实施要求第二部分：审核技巧1.审核概念及原则2.审......
客户投诉处理技巧 上海：2017年07月28日
包括，但不仅于：企业质量总监 、质量经理、公关部经理、法规部经理、投诉处理主管企业与客户直接接触的人员渴望掌握投诉处理技巧的任何人员。课程大纲第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户，结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情（绪）商处理投诉的白金法则与......
管理基本功系列——非人力资源经理的人力资源管理 上海：2017年08月09日
一、为什么经理人都要管理人力资源1.各级经理就是本部门的人力资源经理—角色认知(1)案例：部门经理的角色错位/我是谁?我到底应该干什么(2)案例：两个销售冠军的结局/经理绩效是什么/不会管人能当经理吗(3)盖洛普调查报告说明什么(4)不重视的两个病因及治疗2.人力资源管理的重要性(1)企业家和专家论述人力资......