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国家员工援助师---EAP高级研修班 青岛:2016年12月17日

“加强人文关怀和心理疏导,培育自尊自信、理信平和、积极向上的社会心态。”---党的十七届六中全会报告“做好对职工的人文关怀和心理疏导,把问题和隐患化解在基层,消除在萌芽状态。”---(2012)《中华全国总工会关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层&r......

向上“管理” —如何建立真正双赢的上下级关系 厦门:2016年12月23日

部门经理/主管/企业中高层管理人士课程大纲一、“向上管理”概论1、向上管理的目的/意义2、加速职业发展的秘密3、为何要和老板建立巩固的互信关系二、什么是“向上管理”?1、目前最困扰你的问题2、意识先行3、三赢结局的达成4、如何通过“影响”推动共识的......

向乔布斯学演讲-成功管理者的商务演讲技能提升 厦门:2016年12月30日

本课程适合需要在各种场合发言和演讲的职业人士,包括:企业中高级管理者、销售总监、销售经理/主管、市场部/公关部经理/主管、研发部门经理/主管等课程大纲:【上午】一、解析乔布斯的经典演讲观摩乔布斯的经典演讲时刻,那些堪称近代商业史上最富魅力的演讲。1、乔布斯发布惊世之作iPhone(2007)。简明有力的演讲,兼具悬疑和......

360度沟通与影响力 厦门:2016年12月31日

管理大师罗伯特·凯利说过:企业的成功靠团队,而不是靠个人。而团队稳定的重要因素之一,就是沟通。通用电器公司总裁杰克·韦尔奇说过:管理就是沟通、沟通再沟通日本经营之神松下幸之助:企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通由此可见沟通之重要,那么通过这次的培训,收货很多,也希望和大家分享一下一......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训 北京:2016年12月14日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

MAXIMO项目实施与系统管理 深圳:2017年01月11日

MAXIMO的实施,把这种从简单低效的手工设备维护保养管理到采用计算机作为作业工具的设备预测性维护管理,从最初仅仅局限于生产设备的维护到对企业的所有需要定期维护保养的固定资产进行动态高效的可预测性维护管理,已经不再是管理人员的一种祈望。课程大纲一.认识MRO与MAXIMO (0.5天)1. 什么是MRO2. 什么是MA......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...