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福州客户关系管理培训公开课

客户关系管理训练(英文授课) 厦门:2017年05月18日

Experienced managers already know and use many key aspects of successful management. However, to reach the next level, they need to become experts in effective ......

客户也疯狂-客户服务与客户关系管理 杭州:2017年05月13日

企业的高级管理人员、销售总监、财务总监、客户服务人员等。课程大纲第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位客户服务在企业价值链中的地位以产品为中心导向以客户为中心销售市场服务一体化客户服务的流程和组织架构企业赢利的客户价值最大化延长客户生命周期扩大市场占有率挖掘现有客户的潜力第二讲 提高客户满意度的四大要素客户接触面影响......

客户关系管理-程广见老师 杭州:2017年05月19日

一、大客户认知与信息分析1.什么是大客户?核心客户?2.客户销售分级的必要性与理论3.“采购氛围”与基于谈判的4种类型客户分析4.关注大客户采购的五个要素5.大客户销售的六个步骤6.大客户销售漏斗与机会管理7.练习二、客户关系管理:建立与维护与大客户的信任1.案例研讨与分析技巧2.客户关系营销3......

全面客户关系管理系列之:顾客满意度调查与提升 上海:2017年02月24日

掌握顾客满意度调查指标设计、样本设计、项目计划、调查报告课程对象企业高层领导、中层领导、或从事顾客关系管理的授权人员;渴望获得顾客关系管理职业发展方向的任何人员。课程大纲第一天 课程内容梳理组织内顾客满意度存在的问题顾客关系战略顾客、客户、用户分类价值、大、中、小客户SWOT情景演练实例分析、梳理业务流程顾客满意度行为......

培训师培训 上海:2017年02月28日

1、 更新理念:认识知识和学习对企业和员工发展的作用2、 了解成人学习的特点和学习的过程3、 掌握培训工作的基本规律和要点4、 掌握专业培训师的相关技能5、 成为一名合格的企业内部培训师或胜任岗位要求的培训任务课程形式:讲授、讨论、互动教学、演练(摄像)及当场讲解、游戏、测试等。课程大纲:一、对培训的再认识1. 培训在......

《公司法司法解释三》重点解析暨公司诉讼案例与合同管理风险法律问题培训班 北京:2017年04月29日

新《公司法》实施以后,仍然有很多实际操作层面的问题,由此引发的公司诉讼案件大量上升,审理难度较大且较难调处,这给公司经营管理和司法实践带来了一定困难。这些在实际操作层面中还缺乏清晰法律规则的问题,需要统一的司法解释,来掌握对法律的统一执行的尺度。同时,司法如何介入公司内部治理是当前公司诉讼中较为典型和具有一定复杂性的问......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...