福州客户关系管理培训

福州客户关系管理培训公开课

客户关系管理实战训练 厦门：2017年11月09日

良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉......

客户服务与客户关系管理 杭州：2017年12月09日

模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、 客户服务的概念二、 客户服务的功用三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平。四、 客户服务评价 树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念五、 回想服务经历 学会打破客户交往的平衡，不断超出客户的期望值六、 客户服务期望 了解客......

大客户关系管理 苏州：2017年11月07日

第一模块：内忧外患的市场环境下面临哪些挑战？1．薄利拼单 VS 大项目/高利润2．唯关系论 VS 关系因人而变3．单打独斗 VS 团队作战4．个人经验 VS 销售经验5．论关系 VS 讲规则一个企业最重要的两件事——创造客户和保留客户第二模块：精准客户关系的重要性1．由需求的拉动，靠技术的推动2......

客户关系管理 苏州：2017年11月17日

通过此次培训让企业的领导者真正意识到客户资源的重要性，真正掌握一套获得客户、保留客户、提高客户盈利能力的方法，让学员了解客户关系管理（简称CRM）的概念和起源 ，分析在企业实施客户关系管理的价值，如何建立客户关系管理系统课程大纲：客户关系管理（CRM）是什么？客户关系管理（CRM）的定义和发展过程客户关系管理（CRM）......

产品数据管理——PDM原理、方法与实践 北京：2017年10月13日

1、概述本章学习目标：了解产品数据管理的基本概念，认识产品数据管理对企业的业务价值，尤其是对研发的重要意义。1.1、产品数据定义1.2、产品数据业务使命，在企业管理中的关键地位和作用1.3、产品数据基本概念1.4、产品数据电子化基本要素1.5、案例：国内著名企业产品数据管理与BOM体系建设过程1.6、案例：国内某企业工......

OHSAS18001职业健康安全管理体系内审员 深圳：2017年10月13日

第一部分：OHSAS18001：2007基础知识职业安全卫生法律法规介绍危害识别、危险评价与预防措施与OHSAS18001有关的职业健康安全法及其它要求OHSAS18001：2007体系文件编写指导管理体系的初评及建立步骤第二部分：OHSAS18001标准内部审核知识认证程序及关注要点介绍OHSAS18001整合要点内......