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福州客户关系管理培训公开课

客户关系管理训练(英文授课) 厦门:2017年05月18日

1. Understanding the drivers of customer preference* Re-thinking your contribution to the customer relationship* Distinguishing between customers’ implici......

客户也疯狂-客户服务与客户关系管理 杭州:2017年05月13日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位客户服务在企业价值链中的地位以产品为中心导向以客户为中心销售市场服务一体化客户服务的流程和组织架构企业赢利的客户价值最大化延长客户生命周期扩大市场占有率挖掘现有客户的潜力第二讲 提高客户满意度的四大要素客户接触面影响客户满意度产品质量是客户满意度的基础优质服务是客户满意度的保障企......

客户关系管理-程广见老师 杭州:2017年05月19日

一、大客户认知与信息分析1.什么是大客户?核心客户?2.客户销售分级的必要性与理论3.“采购氛围”与基于谈判的4种类型客户分析4.关注大客户采购的五个要素5.大客户销售的六个步骤6.大客户销售漏斗与机会管理7.练习二、客户关系管理:建立与维护与大客户的信任1.案例研讨与分析技巧2.客户关系营销3......

360°客户关系管理 上海:2017年03月23日

全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元客户关系管理的真正含义是什么1.客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系2.客户关系管理的定义3.客户关系管理的本质1)关系的本质在于价值的交换与对等2)客户对于企业的价值及分类3)企业对于客户的价值及分类4)客户关系管理的核心在于客户价值识别与创造4.电子商务与客户关系管理5.......

客户的信用分析和评估 上海:2017年04月12日

了解客户信用管理的基本理论明确信用风险的源头以及信用风险管控的主要环节掌握客户信息资料的收集、整理与识别学习客户信用风险评估的方法与模型掌握客户信用评估流程的设计与应用对客户进行资信评级,保持良好的客户选择与维护培训对象:企业负责人财务经理、信用经理、销售经理商务信用或专业会计人员催帐人员、清欠人员、销售人员负责信用或......

建立和实施培训计划 上海:2017年05月08日

培训计划与公司战略根据公司的业务和人员发展目标制定年度培训计划确定培训计划的主线,并在整个公司中实施从收集培训需求到制定培训计划从广泛参与开始开始工作的四个方面:部门需求,个人需求,公司需求和潜在人员能力管理需求制定和讨论有关经费展开培训的新方法八小时之外的培训制定培训计划和咨询有关员工代表制定培训计划和公司管理层审批......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...