福州运营管理培训

福州运营管理培训公开课

“龙湖地产运营管理体系全解读”高级研修班 厦门：2025年08月02日

第一部分：龙湖地产运营管理体系的内涵与模式探索1.龙湖的运营管理理念2.龙湖的运营管理内涵（1）运营绩效管理（设定—跟踪—评估）(2) 时间节点管理（项目进度计划管理）（3）质量管理（成果管理）(4) 决策管理（运营会议管理）3.龙湖不同发展阶段的运营管控模式（1）企业生存阶段的运营（2）单一城......

基于客满提升的写字楼物业资产运营管理服务实战营 厦门：2025年10月15日

主题一：不同视角下的写字楼客户满意度01、核心知识点√ 写字楼物业资产运营管理服务核心目标建立√ 不同视角下如何看待写字楼客户满意度管理√ 写字楼客户满意度调研与系统性评估与改进02、学习收获一、了解并学习如何为写字楼项目在不同阶段的资产运营管理服务建立明确的宏观目标、中观目标与微观......

TQM全面质量运营管理 杭州：2025年08月15日

厂长、生产经理、班组长课程收益1. 增强危机防范与处理能力2. 提升全员质量意识3. 完善质量管理体系4. 掌握实用品质管理工具课程大纲第一章品质危机分析管理1.典型事件回顾：佛山利达玩具厂① 事件受害人② 事件发生原因③ 事件根源追溯④ 事件造成的影响⑤ 事件启示2.典型事件回顾：三鹿奶粉事件① 事件相关人⑥ 事件发......

PPM生产流程优化与运营管理 杭州：2025年08月22日

1.掌握流程管理的基本理论2.掌握流程优化八种常用结构模型法3.掌握三级业务流程优化课程大纲第一章 流程管理的基本理论1.流程的概念2.流程优化的概念3.企业未来发展的流程规划4.以产品链为中心的全价值链5.全供应链业务流程6.集团内部业务流程7.企业内部业务流程8.部门内业务流程9.产品线业务流程10.流程优化的功能......

供应商选择、考核、开发与供应商关系管理 上海：2025年09月29日

了解采购与供应链前沿的发展趋势了解采购职责与组织架构掌握与运用供应商关系管理的两大策略掌握与运用供应商选择管理的流程与方法培训对象供应链经理/主管、采购经理/主管、供应商管理经理/主管；供应链专员、采购专员、供应商管理专员课程大纲一 Why为什么做供应商管理：采购与供应链思维的彻底颠覆1 传统采购与供应链向敏捷供应链转......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2025年08月26日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......