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客户心理学和客户沟通技巧培训 杭州:2017年08月08日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

管理者沟通心理学 苏州:2017年08月02日

企业副总、各部门经理、中层管理人员及其它预备管理人员课程收益:1 分析在管理中常出现的沟通障碍2 理解沟通和心理学对于管理者的意义3 掌握不同情景中的沟通策略4 提升管理者的个人魅力5了解影响员工工作积极性的因素6  掌握让员工工作更敬业更有效率的原则课程大纲:引言 沟通中的人性——心......

销售心理学必修课 苏州:2017年08月05日

第一重:千万别做那条狗----习得性无助假如销售没有拒绝?---- 一个铁的事实:销售从拒绝开始成功者的秘密:一个试验\拯救的三个药方\乐观的魅力:90/10 法则头脑风暴、案例与分析讨论、模拟演练第二重:要让自己名远扬----首因效应首因效应的正向思考:学会主动认识人\打造魅力的我\沟通基本要求\凡事全力以赴首因效应......

现代心理学与领导管理能力提升 苏州:2017年10月12日

一、管理与管理心理学1.管理心理学的其研究对象及其特点2.管理心理学的产生和发展3.西方人性假设4.中国古代、近代管理和心理思想的现代研究应用5.管理心理学与新世纪的挑战二、心理健康与管理1.现代社会压力与心理紧张2.挫折3.挫折的个体差异和容忍力4.挫折产生的原因5.从企业员工极端异常表现看挫折行为及调节6.员工心理......

企业战略管理与核心竞争力 广州:2017年10月14日

总经理、职能部门总监、经理课程大纲:<一>企业战略概要1、什么是战略?(5P模型)2、企业战略的构成要素3、为什么要有战略?4、企业战略的管理流程5、获得可持续竞争优势的四大战略方法<二>七个战略问题1、谁是你的主要顾客?2、公司的核心价值观把谁放在首位?3、追踪哪些关键业绩指标?4、如何划定战......

内部审计课程 上海:2017年08月29日

财务总监集团审计部门负责人内控内审经理及审计部相关人员课程大纲:第1天一、看清内部审计的“真面目”1.内部审计结构2.内审组织构架与公司治理3.内审人员所需具备的技能4.内部审计具体准则讲解二、兵马未动,粮草先行——审计前准备1.审计通知书与审计业务约定书样本2.审计计划......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...