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福州中高层培训公开课

领导力协奏曲-中高层管理者的高效领导力 杭州:2018年04月27日

1、以效果为导向,理念和实际紧密结合。帮助企业管理人员快速、有效地提升自己的含金量,并使自己的领导能力得以快速提升,为企业创造更大价值。通过案例教学方式,让学员体验并学会在变化莫测的环境中如何分析、处理并解决问题。2、通过互动教学,使学员在培训中对工作中场景与问题进行深度探讨,使他们开阔视角、分享智慧、提升个人的团队领......

MTP中高层管理干部管理能力提升 杭州:2018年06月22日

一、管理者的定位与职责1)互联网时代需要的组织管理外部环境的变化,颠覆了原有的竞争力传统管理的模式开始变迁组织设计创新将会日新月异中国式管理思想必然逐步建立2) 互联网时代工作者的特性成长背景的特殊性工作动机与对工作心理预期的变迁多元化的价值观与现有管理方式的冲突3) 重新定义互联网时代的管理者管理的四大构面及工作因应......

MTP-中高层干部管理技能提升 苏州:2018年06月01日

通俗、生动、实用、系统、创新、开放课程大纲第1天上午管理理念篇导引:新经济时代管理面临的挑战知识经济及挑战课堂规则/分组折台签/相互认识第一讲:管理的基本认知管理的基本概念管理的角色定位管理者应有的基本态度第二讲:组织运作的原则组织的内涵及结构原则一 命令系统要统一原则二 管理幅度要适当原则三 职务角色的认知统一原则四......

中高层管理者的职业化修炼 苏州:2018年06月21日

中高层管理人员、技术、生产、质量管理工程师课程大纲第一部分:思维碰撞之意识改变A: 管理者的挑战1.管理者最大的挑战是什么?2.如何改变人做事的结果?B: 成功和失败的哲学1.案例分析(失败虽然是成功之母,但过去成功的经验,往往也容易造成今天的失败)2.你拥有的知识和经验是成就你走到今天的原因,也是让你只走到今天的理由......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2018年06月05日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。参加人员:客户服......

销售基本功系列——销售谈判技巧 上海:2018年05月31日

一线销售人员、销售经理或主管课程大纲:一、双赢的谈判理念1、谈判与销售的差别2、对“双赢“的理解3、影响谈判结果的各种因素4、谈判者的误区5、常见问题讨论6、为谈判进行有效的准备方法:问题征集、游戏、讲解、讨论目标:通过游戏,使学员加深对双赢的认识。了解双赢达成的过程。二、分析谈判双方的力量1、......

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