福州售后跟踪培训

福州售后跟踪培训公开课

1+1 > 3：服务外包管理三赢的秘诀 福州：2026年05月29日

通过2天教学，确保甲方和乙方学员掌握以下知识理论：1、 了解中国服务外包产业发展历史、现状和趋势2、 系统化掌握服务外包项目全生命周期管理体系3、 洞察服务外包项目管理的成功要素和实施策略培训对象：1、 业务发包方（甲方）企业参与服务外包的管理人员2、 服务供应商（乙方）企业参与企业经营和运营管理人员课程大纲：第一讲：......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2026年04月17日

企业痛点1.同行业竞争加剧，一不小心客户就被竞争对手挖走，无可奈何2.已经与客户做了好几单，却因对方人事变动，被取而代之3.在业务往来中偶尔出现一点差错，客户却不依不饶，陷入僵局4.客户有新的采购计划或需求，供方却不知情，对手则乘虚而入5.招待娱乐这些事儿也在做，可客户似乎不领情，忠诚度低适用对象企业中高级营销管理人员......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年05月08日

市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突时，如何进行服......

向标杆学服务--用感动服务提升企业竞争力 杭州：2026年06月05日

通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员提升：1、从服务理念与服务细节两个角度把握创造客户感动的方法，理解客户忠诚的本质，知道如何培养属于自己企业的忠诚客户2、了解客户期望的产生原因与规律，掌握根据期望设计服务的方法。掌握拒绝与转化客户不合理期望的方法，从客户期望中找到服务创新的灵感3、理解提高服务质量的关键时刻......

从技术走向管理转型成功之道 广州：2026年05月29日

企业中、高层管理者，核心管理团队，从专业走向管理岗位的管理者课程大纲：第一讲：职业化认知和思维——从最本质入手改善管理一、从技术走向管理的认知与思维模式案例互动：关于马首富——你不知道的管理真相互动讲授：盲人摸象看管理——10分钟学会真正的管理互动......

股权激励实操与案例分析 北京：2026年04月17日

第一部分 股权激励概论1、股权激励的概念与理论基础2、股权激励的原则3、股权激励的意义第二部分 公司治理与股权激励1、公司治理的模式2、公司治理的准则3、公司不同阶段的股权释放第三部分 股权激励的模式1、分红类激励2、股权类激励3、上市公司股权激励4、混合所有制企业员工持股5、科技型企业股权与分红激励第四部分 股权激励......