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你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业形象塑造 上海:2017年12月05日

增进管理者的管理意识探讨礼仪与人生、事业成功的重要性塑造良好的企业公众形象和个人形象掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,增强自信,从容应对各种社交场合,推动事业成功掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,避免无意中冒犯他人课程大纲:第一模块:现代商务礼仪√ 礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读√ 商务......

商务礼仪与职业形象塑造 上海:2017年12月08日

在商务交往中,对个人的印象好坏往往取决于其形象和谈吐。对个人而言,最初的7秒钟就可能决定您在他人心中的印象。因此,“内强素质、外塑形象”,从而在人际交往中给他人留下日臻完美的印象,是每一位职场人士的必修课。为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功,你就需要了解商业的规则。商务礼仪就是一套规则和指导......

前台专业形象塑造及接待综合技巧训练 上海:2018年02月08日

WHY<为什么要学> :前台是企业对外形象的窗口,接待人员的言行举止决定到访客人对企业的第一印象。对前台接待员来说,只有经过系统训练,才能全方位的角度理解自己的工作,掌握标准的礼仪行为规范,提升企业美誉度。What<解决了什么问题> :1.塑造专业形象和提升职业素养2.全方位理解自己的工作,掌握......

商务礼仪与职业形象塑造实务 北京:2018年02月10日

学习国际上通用商务礼仪的基本理念;学习待人接物基本礼仪,塑造良好的企业公众形象;掌握各类商务活动和职场、生活的必备礼节,增强自信,从容应对各种社交场合,推动事业成功;掌握个人职业形象塑造要点与技巧从而提升个人与企业竞争力;通过课堂的训练,使学员熟练掌握在欢迎、接待、送别、站、坐、行、走、坐、蹲等仪态礼仪;培训特色:课程......

客户投诉处理技巧 上海:2017年12月02日

包括,但不仅于:企业质量总监 、质量经理、公关部经理、法规部经理、投诉处理主管企业与客户直接接触的人员渴望掌握投诉处理技巧的任何人员。课程大纲第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户,结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情(绪)商处理投诉的白金法则与......

绩效反馈与辅导 上海:2017年12月07日

有领导下属责任的基、中层经理人员课程内容:第一模块:概述领导者/经理的角色和责任员工绩效问题的原因反馈与辅导的定义及原因第二模块:反馈技巧反馈的四种常见类型三明治反馈法第三模块:绩效辅导流程解释、示范、运用、巩固心态辅导流程说明观测到的情况探测原因同理心倾听、探讨做法及鼓励第四模块:关键的辅导技巧提问技巧两大类问题:探......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...