福州客户心理培训

福州客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳：2026年05月14日

第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感体验－－VIP贵宾）客户心理需要的类别：体验......

培训关键时刻—让战略落地的学习方案设计 深圳：2026年04月11日

1、基于组织战略目标，洞察业务场景下的培训机会点；2、聚焦核心业务动作，找到关键岗位的关键绩效行为；3、判断关键岗位员工所处的阶段，聚焦赋能关键时刻；4、运用4个设计要素，打造关键时刻的培训峰值体验。课程特色1、教学方式包含实战演练、案例分析、成果展示等，以多种形式激发学员的学习热情与参与度；2、讲师将在课堂上引导学员......

精力和时间效能管理 上海：2026年03月26日

任何希望通过更有效的时间管理来提高工作业绩的经理；其他管理人员课程大纲第一章：当代职场人的能量水平（90分钟）挑战：时间不够用，压力太大，对健康担忧案例分析：成功人士的障碍时间管理的误区：多产还是高效高效的二大要素：分配时间提升效率+改善精力提升效能精力系统的4大来源与相互作用联接有意义的目标活跃身体的能量修炼乐观的情......