福州客户心理培训

福州客户心理培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年06月25日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年05月13日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳：2026年05月14日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 广州：2026年06月25日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

企业运营管理沙盘实战训练 深圳：2026年07月03日

市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士课程大纲（沙盘是课程的工具和载体，整个课堂过程中根据各团队实战情况进行点评和讲解，内容包含但不限于以下内容）1、战略方面·了解外部市场环境以及其变化对于企业战略发展的影响·评估内外部环境，制定公司远景、使命、战略目标及......

不胜任员工的离职沟通与风险防范 北京：2026年06月27日

在企业管理实践中，处理不胜任员工的离职问题一直是人力资源部门面临的重大挑战。如何依法合规、高效稳妥地进行离职沟通与风险控制，不仅关乎企业的运营效率和团队氛围，更直接影响到企业的法律风险和声誉。本课程深度聚焦于不胜任员工的离职管理，旨在通过系统化的讲解与实战演练，帮助人力资源管理者及直线经理掌握高效处理离职问题的策略与技......