福州客户心理培训

福州客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感体验－－VIP贵宾）客户心理需要的类别：体验......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

销售心理学：客户心理分析与情商管理 广州：2026年04月17日

导语：初识销售心理学团队研讨：从工作的服务沟通中谈客户心理（最难忘的一件事）第一讲 洞悉客户心理需求，有效缔结订单测试觉察：你的成就动机如何？（心理投射）觉察客户投资理财的需求动机麦克莱兰定律（成就需要、归属需要、权力需要）马斯洛的需求层次从DISC性格分析看客户的风险收益偏好自我测评：我的性格特征是什么？认......

采购人员核心技能训练提升 上海：2026年03月31日

采购成本往往占据制造业总成本的 50-60%，如何做好采购工作影响着企业的成本和利润，企业期望迫切解决的问题：➢ 如何选择合适的供应商，解决难以驾驭的供应商。➢ 如何评估供应商报价，选择最合适的采购成本➢ 如何做好采购谈判，获得期望的结果➢ 如何避免合同风险➢ 如何降低采购成本➢ 选择合理的采购时机和采购数量，避免无谓......

热爱谈判——让谈判成为采购的必杀技 上海：2026年02月12日

成功的公司都精于谈判；成功的人士也都善用谈判。采购应该是好演员和讲故事的人。公司战略的制订几乎都是谈判的结果，公司的业绩大都依赖对谈判结果的执行。采购是公司战略最前沿的执行者，谈判能力的强弱直接关系到整个公司的生存状况。不仅如此，谈判能力还决定着采购人自身的职业生涯和在组织架构中的位置。本课程将着重剖析谈判的整个过程、......