福州客户心理培训

福州客户心理培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2024年06月13日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2024年05月08日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳：2024年05月09日

作为售前销售人员，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售人员却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是当今销售团队的基本技能。而如果处理......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 广州：2024年06月13日

以“心理学”为核心学科，融合：销售心理学、行为心理学、认知心理学、管理心理学、人格心理学、发展心理学、健康心理学、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询等相关学科的知识点。定制化：汲取国内外心理学领域的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行行为心理学的学习研......

Excel大师-玩转自动化，效率更出众 上海：2024年06月12日

第一部分 非函数篇章1. 筛选常见问题与高级筛选的使用2. 合并单元格下如何等长插入表头3. 条件格式的使用4. 数据有效性的使用5. 数组的使用6. 数据透视表的切片器使用7. 利用数据透视表的计算字段算环比、同比8. 数据透视表与数据透视图向导解决共缓存问题9. 数据透视表与数据透视图向导解决二维表转一维表的问题第......

全面预算管理与成本管控 广州：2024年07月05日

第一部分：企业经营与财务管理思维1、为什么收入上升了，利润却没有上升？2、为什么有利润，但现金流却越来越紧张？3、企业的规模多大合适？如：明年的销售越大越好吗？4、案例分析：销售的增长对企业的影响是什么？5、解决企业资金问题的途径只有借款吗？6、企业预算管理与企业风险防范7、预算如何影响企业各业务部门的业绩第二部分：企......