福州客户心理培训

福州客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

销售管控与教练：让80%的销售业绩提升 厦门：2026年02月06日

销售总监/经理、市场总监/经理、售前与技术经理、后备销售干部、其他与销售相关的管理人员等课程大纲第一篇：课程导入1、案例分析：如果是你该怎么办2、销售管理经常遇到的困难分析3、从销售人员到销售管理人员转型经常遇到的困难4、销售绩效的来源分析5、销售流程的成熟度分析6、五种常见的销售经理7、销售经理的工作职能分析第二篇：......

高绩效执行型销售团队建设 厦门：2026年03月27日

销售总监/经理/主管、资深销售骨干、大客户经理、区域经理等中高层管理者。课程大纲一、互联网时代企业销售管理者面临的挑战1、企业竞争及客户满意所面临的挑战2、销售团队发展所带来的挑战案例：华为的销售体系与业绩突破之道案例：宝洁SM管理精益之道3、企业竞争性发展“金三角”，向客户创造价值4、提升比竞......

安全文化与安全领导力 上海：2026年02月05日

此次研讨会结束后, 你将能够...1、安全管理的重要性2、GE、DUPONT等著名跨国公司的安全管理理念3、事故和事故预防的方法4、安全文化的建立和传播5、知道自己的安全领导力水平6、掌握安全领导力发展模型7、如何推动行为安全管理8、开发下阶段安全工作计划培训内容第一天09:00课程概述和时间安排09:15为何重视安全......

实用面试与甄选技巧-马思宇老师 北京：2026年02月06日

1、陈述企业招聘管理体系2、学习人才甄选策略3、运用结构化面试的方法步骤4、学习员工素质考察的方法邀请对象：人力资源经理、招聘经理/主管；其他管理部门经理与主管等课程提纲：一、人力资源规划与招聘管理体系1、企业发展需求与人才储备的差距2、招聘计划的制定与招聘渠道的选择3、招聘流程与分析4、企业招聘管理体系（1）内部与外......