福州客户心理培训

福州客户心理培训公开课

心服务·新增长——客户心理引领与服务投诉实战 杭州：2026年09月11日

了解客户服务的心理活动从心理学角度对一些消费者的行为进行分析；提升自我觉察，建立尊重、信赖的客户关系提升自我的抗压力和情绪管理力提升自我管理能力课程对象：各级基层主管、客服人员课程大纲：第一篇、用心理学解析客户心智解码一、客户决策的隐藏逻辑思考：是什么因素影响客户的心理呢？人的行为是由动机产生，动机是怎么来的呢？二、理......

客户心理分析与成交技巧 杭州：2026年10月16日

一、什么是顾问式销售1、为何要进行顾问式销售2、现今客户心理期望和实际对比3、接近客户的自我评价4、面对销售需要具备的心理素质二、如何与客户建立信任的11招成交离不开客户的信任度，信任度是可以有意识培养的;信任的建立既是技巧更是销售基本功。1、坐在客户的左边2、保持适度的距离3、保持适度的眼光接触4、保持适中的赞美、认......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年09月10日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年11月24日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

系统内核安全训练营 北京：2026年09月10日

将内核底层开发与安全技术融入到一个一个实际案例中，通过实战化的安全和对抗技术演练帮助学员迅速掌握：如何开发一个内核模块，并对内核模块进行测试和调试？如何进行系统蓝屏分析？应用层和内核层的通信是如何进行的？如何在内核层操作字符串，文件，注册表，内存和线程？如何在内核层进行文件进程的强删和强杀？如何进行文件系统，注册表，网......

KF思维技术：系统思考与理性决策 广州：2026年11月26日

改善业绩，提高工作效率快速准确地处理投诉，提高客户满意度提升质量，减低成本提高团队应变能力，建立统一工作语言增强员工参与解决问题的能力和热情提高会议效率课程大纲：第一部分 如何识别问题思考问题时中最重要又最容易被忽视的技能就是：识别问题。大部分人根本没有意识到，我们平时说的“问题”其实有不同的类......