福州危机管理培训

福州危机管理培训公开课

《危机管理与媒体应对》 杭州：2025年08月08日

学会突发事件的预防与应急准备以及监测与预警；从一系列突发事件当中吸取教训；掌握各种突发事件的基本处理方法；掌握各种突发事件的管理方案。课程对象企业高管、公关部相关人员课程大纲危机管理篇：一．网络时代，危机频出1．网络危机事件展示（一系列网络危机事件展示）2．危机的三重效应3．网络文章引发的危机分析4．网络时代舆情管理的......

企业危机管理与媒体应对训练 上海：2025年08月02日

1.认识危机危机特点危机种类危机主体不同危机原因各异危机处置各异2.预防规避思想预防情感责任与决策制度的现实性规范操作报告制度检查制度釜底抽薪式预防他山之石预防关键岗位预防建立预警系统科技预防3.积极处置即时启动预案领导直面现场迅速汇总情况明确处置对策4.信息传播日常维护媒体关系公共事件中政府与媒体多样传播形态布局应对......

公共关系与危机管理训练 上海：2025年08月07日

1. 公共关系的定义2. 公共关系和营销，销售的关系和区别3. 公共关系的重要性和挑战4. 互联网时代的媒体环境纵览5. 媒体视角和目的6. 媒体合作及关系的维护7. 发言准则及媒体应对8. 媒体关系处理流程9. 负面信息及危机公关10. 危机公关的成功和失败案例复盘和分析11. 危机公关处理的流程和方式12. 危机公......

公共关系与危机管理 上海：2025年08月28日

一、公共关系——危机管理的核心1．公关的误区2．公共关系定义3．公共关系管理和目标4．公共关系要素和功能二、危机管理概说1．危机的定义与特征2．危机管理的定义、职能及原则3．危机沟通的特点4．危机管理的三个阶段:预防、准备和补救三、危机管理不同阶段要点危机前：危机的预蕾- 问题管理与危机预警- ......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2025年09月27日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。参加人员：客户服......

5S推进实施与目视化管理 北京：2025年09月26日

?全面掌握实施5S的各类工具，如何持续和深化推行5S?全面掌握企业推行5S活动的要领、方法、步骤、技巧；?如何建立5S管理系统，使企业管理全面规范化?如何掌握5S管理系统，全面提升企业管理技巧?如何有效执行5S管理标准，实现5S管理精确化?如何监控5S管理系统，使5S管理运营正常化课程对象：公司5S推进负责人、经理、主......