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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2025年05月16日
1.OEM与ODM企业业务特点1.1OEM/ODM业务来源1.2OEM企业的定义与特点;1.3ODM企业的定义与特点;1.4OBM企业定义及业务特点1.5OEM/ODM/OBM业务主要区别1.6世界制造基地转移与发展趋势1.7国内OEM、ODM产业现状1.8OEM/ODM企业涉及产品业务范围1.9企业的微笑曲线利润模型......
1+1 > 3:服务外包管理三赢的秘诀 福州:2025年05月09日
简单地说,外包的意思是“外部资源利用”,就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。从价值创造的角度看,服务外包是指服务发包方企业(“甲方”)将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的业务外包给专业的第三方服务供应商(“乙方&rd......
向标杆学服务--用感动服务提升企业竞争力 杭州:2025年05月16日
第一讲:服务创新提升企业竞争力从服务特点理解创新难点服务创新的出发点在哪里海尔的服务创新从哪里来不断创新升级的服务模式万科、招商银行服务品牌之路塑造社会美誉的高效方法海尔服务品牌的形成第二讲:客户满意的管理与方法客户感知服务的两个维度一封迪斯尼的感谢信让客户满意的四个关键要素提升客户对失误的包容心海底捞骨汤门与红会的遭......
WOW!客户服务与投诉应对技巧 杭州:2025年05月28日
1.深入理解客户服务的重要性与价值,形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程,能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具,提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力,能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力,增强客户信任与......
固定资产(设备)管理实战训练 上海:2025年05月08日
制造型企业总经理、财务负责人、财务部资产管理人员、设备管理维修部门负责人、设备管理、维修、保养工程师、技术人员、固定资产管理人员。课程大纲:第一章 设备固定资产管理的主要内容及作用1、主要内容1.1 设备资产价值评估1.2 设备运行效率评估1.3 设备投入产出分析1.4 设备生命周期的的日常管理2、作用2.1 设备投资......
制造型企业物流与供应链管理 上海:2025年05月20日
SCM经理、采购部、物流部,生产部、物料和仓储、销售部主管、经理,市场部经理、财务部、内部运营总监等。课程大纲:第一讲 现代物流及供应链管理概述1.物流与供应链管理案例应对小批量,多品种的客户需求,我们怎么做?精益生产与精益供应链管理思想精益供应链管理要实现什么目标?案例分析:供应链管理下精益生产过程中核心企业扮演的角......