福州OEM培训

福州OEM培训公开课

金牌服务训练营 厦门：2025年09月26日

1、开拓服务视野、加深对用户体验内涵的理解；2、掌握"用户第一"、"用户思维"、"场景化思维"等优秀服务意识的自我训练方法；3、掌握金牌服务核心技能 - 有效沟通、投诉处理、个性化服务等；4、掌握金牌服务服务晋级技能 - 制造惊喜服务、服务改进等。课程对象客服......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2025年11月14日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程对象客户服务总......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 杭州：2025年09月26日

客服主管、客服人员课程大纲一、认识服务和服务中的投诉1.面对现在服务的三个思维方式：系统、同理、主动破冰：服务问题碰碰车2.服务管理新思维服务品质取决于什么预防什么管理什么3.客户如何才满意？客户的价值层次客户需求层次和期望的阶梯小组讨论：您企业的顾客期望是什么？小组讨论：您如何提供顾客的价值层次提供服......

智能物流与仓储管理方案研修班 深圳：2025年10月17日

第一章智能仓储数字化的规划与实施（1天）第一讲 智能仓储物流概述一、智能仓储物流的重要性1、企业的第三利润源泉2、企业的仓储物流建设二、智能仓储物流发展趋势1、规模化 2、一体化 3、标准化 4、智能化三、智能仓储物流发展概况1、智能物流的架构图：智能物流框架构成图2、智能仓储物流发展概况1）智能物流的产业链图：智能物......

AACTP企业培训师国际认证特训营（TTT） 广州：2025年09月26日

企业培训部经理/主管/专员、企业培训师，其他有志于培训事业的企业管理者课程大纲：A、课程设计篇了解基本课程设计原理，掌握半天/三小时课程设计的内容及逻辑框架。让学员具备课程研发的实力，能够独立设计专题培训课件。第一讲：课程选题1．企业为什么需要培训2．企业在传统培训模式下存在哪些困惑3．如何给培训定位4．能力素质模型简......