福州售后服务培训

福州售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年11月15日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2025年11月14日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干。课程大纲第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是......

MOT关键时刻与客户满意管理 杭州：2025年10月31日

“用户至上、体验为王”的体验时代已经到来，越来越多的企业深刻的领悟到在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，“客户“必须作为企业最重要的“资产”来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。但在给客户提供......

高情商服务与投诉处理技巧 杭州：2025年11月07日

在当今竞争激烈的商业环境中，优质服务已成为企业脱颖而出的关键因素。本课程专为追求卓越服务的服务相关人员设计，旨在帮助学员深入理解高情商服务的核心价值，并掌握一系列实用技巧，以提升客户满意度和忠诚度，将每一次服务互动转化为企业发展的强大动力。本课程致力于帮助学员从心理学角度深入认知客户需求，树立以客户为中心的服务理念，掌......

全员营销策略与营销技能提升 上海：2025年11月10日

后疫情时代的市场寒冬凛冽，使企业的发展面临着转型升级和逆市下行的双重挑战，一些“先知先觉”的企业为强化企业盈利能力和核心竞争力，已经捷足先登开始尝试和推行“全员营销”，并已取得可喜成就。毫无疑问，“全员营销”将成为企业在更加复杂多变竞争环境下赢得发......

EHS内审员培训 广州：2025年11月11日

本次课程专为计划实施ISO14001和/或OHSAS18001的企业所设计，特别适合计划自行推动的企业。本课程深入标准内涵，使学员掌握环境因素的识别与评价方法、了解中国及地方环境与安全管理的法规体系，掌握最实用有效的法规要求，符合性评价方法及内审方法、技巧。课程大纲第一天 OHSAS18001标准说明OHSAS1800......