福州售后服务培训

福州售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年06月27日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

1+1 > 3：服务外包管理三赢的秘诀 福州：2026年05月29日

1、 业务发包方（甲方）企业参与服务外包的管理人员2、 服务供应商（乙方）企业参与企业经营和运营管理人员课程大纲：第一讲：服务外包产业的发展历史、现状和趋势1、 服务外包的起源与价值2、 中国服务外包产业的发展现状和挑战3、 BPO产业调研报告的分析与思考- 通过产业调研报告内容、分析数据和甲乙方高管的访谈心声，了解甲......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

向标杆学服务--用感动服务提升企业竞争力 杭州：2026年06月05日

营销人员、客服人员课程大纲第一讲：服务创新提升企业竞争力从服务特点理解创新难点服务创新的出发点在哪里海尔的服务创新从哪里来不断创新升级的服务模式万科、招商银行服务品牌之路塑造社会美誉的高效方法海尔服务品牌的形成第二讲：客户满意的管理与方法客户感知服务的两个维度一封迪斯尼的感谢信让客户满意的四个关键要素提升客户对失误的包......

MINITAB在质量管理中的应用（实战班） 上海：2026年05月12日

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程对象质量、研发、生产部门及其他需要使用MiniTab的人员课程大纲一、基本界面和操作介绍二、常用图形的Minitab操作1.柏拉图2.散布图3.直方图三、SPC的Minitab操作1.SPC的相关概念2.控制图的做法（Xbar-......

物业项目全周期服务品质综合能力提升暨标杆项目参访交流研修营 上海：2026年05月15日

1、物业服务企业副总经理、区域总经理及品质总；2、物业服务企业项目经理和储备项目经理；3、物业服务企业职能经理及其他对服务品质提升感兴趣人员。【课程大纲】第一章 绿城服务品质管控解析1.物业品质管理的范围①技术品质物业管理的规范化程度物业管理的专业水平物业的智能化水平物业管理的服务开发能力②功能品质功能设施物业管理的服......