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福州服务营销培训公开课

打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 杭州:2018年09月01日

客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者课程大纲:模块一:新的核心竞争力—客户忠诚1.企业生存的本质2.客户和竞争环境的变化3.靠服务“吃饭”的时代4.当今企业业务模式的挑战5.案例分析:什么让它成为世界上增长最快的企业6.为什么客户会离开你7.客户忠诚的模式模块二:......

服务营销百分百 苏州:2018年09月15日

一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济(短缺经济)vs市场经济(过剩经济)宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化——产能不足vs产能过剩利润的变化&mda......

服务管理与服务营销 上海:2018年08月23日

第一天:服务管理一、服务管理理念你认为什么是管理? 服务管理的任务 服务管理的对象 服务管理的重要性 服务管理的原则二、服务管理的基本方法客户信息管理—-目标分类管理 客户关系分析—基于SWOT的基本分析 服务人员素质管理---如何实现情景领导 服务团队管理----部门沟通与协作 服务能力准备-......

互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海:2018年08月30日

企业总经理、副总经理、企业中、高层管理人员和业务骨干;自主创业者课程收益:1.把握“移动互联网时代”特征和趋势;2.掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题;3.掌握“互联网+”本质特征和发展趋势;4.“互联网+”如何应用于本行业/本企业;5.梳理重建和&......

采购成本降低及供应商谈判技巧课程 上海:2018年08月23日

当今的企业面临着客户需求、产品上市时间、成本、质量、交付速度、经营风险等多方面的挑战,企业采购与外协管理人员,更加深深地感受到这些挑战给自己带来的压力。企业要维持竞争及合理的利润水平,降低企业经营风险,就要充分发挥供应商伙伴的功能及专长,以最低成本、适时取得品质优良的合适材料或设备,确保企业顺利运转的利润。良好的采购谈......

职业形象塑造与商务礼仪 上海:2018年10月31日

"调整学员心态,意识到职业形象和商务礼仪对于个人的重要性,了解和掌握职业形象的相关知识。了解并应用职业着装技巧:商务男士着装白领女士着装与化妆个人仪容仪表了解并应用商务活动中的基本礼仪:客户见面问候礼仪接待礼仪客户迎送礼仪电话接听礼仪餐桌礼仪﹡建立白领职业形象的观念﹡学习并应用商务着装的配搭技巧﹡提升自我白领......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...