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互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海:2017年03月24日

在互联网颠覆势如破竹的当下:“互联网+“时代,您的行业会被颠覆吗?“互联网+”时代,如何对接您的企业/岗位?“互联网+”模式如何给您的企业带来盈利?“互联网+”如何打造优质客户全流程体验?“互联网+”......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2017年03月30日

模块一:让卓越的服务理念深入人心1.客户的满意度的构成要素:商品、服务、企业形象2.(SERVICE)的七大要素3.服务理念的认知4.四大服务模式5.制定优质客户服务标准6.服务对企业的意义7.“员工”是企业的第一客户——创造优秀客户服务的内部环境模块二:服务人员应具备的......

服务营销—让销售额与满意度并 上海:2017年04月20日

一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客户价值的方法与技巧4、宣扬差异化的企业价值主张三、销......

服务得天下-新时代服务营销实战技巧提升 广州:2017年04月01日

Δ通过对服务管理认识的提高,系统掌握客户管理的基本技能,有效加强客户管理的能力,减少客户投诉,建立长期稳定的客户关系;Δ通过了解服务营销的概念和特性,领会服务营销的原理,熟练掌握服务营销的策划和成功执行的标准,从而提升企业服务管理和服务营销能力,提高服务赢利水平;Δ使学员了解服务营销......

STT企业培训师全面提升实战训练(TTT实战加强版) 深圳:2017年03月31日

本课程适合企业管理者、部门经理、培训管理者、企业内部培训师/兼职培训师、业务/技术骨干。课程收益:◇轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力;◇能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发;◇开发的课程能与企业情况紧密结合,并能得到参加学员和领导的支持;◇将内容设计与演绎得更加实效生动,有效牵动每位参加学员的心弦......

高级沟通实践 上海:2017年04月17日

如果你是高级经理,需要与各层级沟通,并期望提升沟通方式,那么本课程很适合你。本课程会增强你的自我意识,并帮助你用最有活力和发人深省的方式进行沟通提升影响力和效果。课程目标:发现是什么妨碍人们与你合作了解人类的信念系统如何引导你和他人在特定情况下采取特定思维方式和行为学习如何操控你和他人的心态,取得积极效果了解如何理解别......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...