福州服务技巧培训

福州服务技巧培训公开课

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

卓越的客户服务技巧（宫老师） 上海：2026年02月06日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧1.服务语言的使用技巧2.提高倾听能力的技巧3.提高观察能力的技巧4.电话客户服......

卓越客户服务技巧训练 上海：2026年02月09日

第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆案例、视频解读......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

金字塔原理-商务PPT制作思路及呈现技巧 上海：2026年02月06日

用金字塔原理搭建PPT的内容框架掌握PPT的基本步骤树立目标感，目标导向课程大纲：第一部分： 让沟通有逻辑性一、导入：为什么下水道的盖子总是圆的？看了他们的PPT，你会提拔谁？二、PPT是个好东西1、PPT的本质是什么？2、逆向思维指导下的沟通在职场的意义3、什么样的PPT是好的PPT？4、PPT与其他的汇报方式有什么......

Office达人-PPT高效制作技巧 上海：2026年04月03日

本课程以解决实际问题为导向，以案例教学为核心，凭借教学内容的专业设计、讲师丰富的培训经验，教你学习：运用PPT呈现的思路、及实现的技巧，助你用好PPT，为展示添彩。课程收获：能够通过三步法快速创建PPT学会PPT设计元素应用技巧学会页面美化原则及实现手段学会汇报PPT常见的动画制作技巧学会PPT放映与演示技巧参加对象：......