福州服务技巧培训

福州服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年07月15日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管理2．第二节 客服人员的岗位职责与素质要求3．第三节 客户服务人员的招聘与......

客户满意与客户服务技巧 苏州：2025年07月20日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？1.检查表中找差距★ 客户服务的概念2.练习：小组拼词汇3.练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现4.练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化5.小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向二、独......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年08月06日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年08月13日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

舞动奇绩--终端业绩持续提升实战训练 北京：2025年07月10日

一、课程导入1.店铺业绩诊断路线图“315”2.案例：37平米如何做到1000万年销售额3.持续提升业绩的5个关键密码4.实战工具：高盈利终端必须做好四个字：前后左右二、业绩持续提升基石——终端引流与售前准备1.高盈利终端必须满足3要素1)客2)货3)场2.高盈利终端必须......

行政实务管理及优化—降低办公成本，提高行政事务效率 上海：2025年08月05日

前言为什么要探讨行政管理第一模块日常行政管理1.了解行政管理行政实务六大模块行政工作地位与内容2.行政管理的三大角色、四大特征3.行政管理人员容易犯的错误第二模块做合格的行政管理者1.管理者的三层境界2.合格行政管理者的八项真功3.如何培养敏锐的前瞻能力 新生代主流职业动机第三模块周全、到位优化实务管理1.行政工作的特......