福州服务技巧培训

福州服务技巧培训公开课

超越客户期望的服务技巧 上海：2025年11月04日

适合企业中各类客户服务部门：大客户维护、技术服务部门、售后管理，以及销售部门的客户经理等课程大纲第一部分 认识客户服务1.活动：客户肖像画典型的客户我喜欢接待的客户我不愿接待的客户2.客户服务的真相3.客户服务体验的“利他”标准准确可靠能力保障硬件形象个性关怀主动响应第二部分 客服人员的情绪管理......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年11月27日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年12月05日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年11月26日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

Excel及PPT在管理中的应用 上海：2025年11月10日

掌握各种函数的高效应用，让各类管理表格自动化通过数据透视表工具，快速分析和挖掘各类经营数据通过各类图表，直观呈现数据并进行分析决策批量设置演示文稿的风格，确保整个文件的格式协调一致演示文稿中各类素材的高效率制作技巧 – 图形、图片、图表及表格运用动画提升演示效果课程对象所有需要使用Office软件的人员课程......

工厂成本控制和价值分析 上海：2025年12月15日

1.生产管理及生产过程基本理念* 当代制造企业面临的挑战* 生产运营管理的使命、远景及最新理念* 制造企业生产管理的基本要素* 生产过程管理的基本要求2.财务管理概述* 公司财务管理的主要职能* 利润及利润分配表与资产负债表3.工厂生产成本的构成及典型核算方法* 生产成本的构成及分类- 生产成本与非生产成本- 产品成本......