福州服务技巧培训

福州服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

客户满意与客户服务技巧 苏州：2026年08月09日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？1.检查表中找差距★ 客户服务的概念2.练习：小组拼词汇3.练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现4.练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化5.小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向二、独......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年08月21日

第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆案例、视频解读......

优质的客户服务技巧 苏州：2026年09月02日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管理2．第二节 客服人员的岗位职责与素质要求3．第三节 客户服务人员的招聘与......

Excel在财务管理中的应用-张健伟 上海：2026年07月14日

掌握EXCEL中的实用功能，并更好地应用到财务管理中，以便提高工作效率和准确率。更能免费提供课后的实时辅导及帮助您解决实际工作中的各类管理问题，免除您的后顾之忧。课程内容均以中高级为主培训对象➢ 所有需要使用 EXCEL 软件的财务部门人员课程大纲第一天 9：00-16：30一 财务部门常用的数据处理技巧总结1 实用的......

用经营的思维做人才招聘 深圳：2026年07月10日

总经理、副总经理、HR总监/经理、招聘经理课程收益：系统把握高效招聘的思路全面提高招聘面试的系统效率互联网+新常态下的人才结构特征分析掌握招聘面试的方法与技巧提升个人专业素质与价值呈献全面把握人才奇缺下的人才源泉培训大纲：前 言：第一章：思维篇——人资塑造经营意识1.人力资源的价值与定位2.思考......