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优质服务技能与服务礼仪 上海:2024年05月13日
第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么“满足要求”后客户还是不满意?客户不满分析5.服......
优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2024年05月11日
客服经理,营销经理、营业厅人员,销售人员;客户服务人员,公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么?2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念:(经典案例+互动游戏+小组讨论)以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......
销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2024年05月21日
内外兼修,使您在商务交往中轻松自如的与人沟通;理论和实践相结合,简单、易学、实用;突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。课程收益:了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务......
保交付保质量下的工程穿插提效、快速施工要点解析与高品质地产扛旗者“永威”的特色工程精细化经验分享 上海:2024年06月15日
『对标学习--精细化地产扛旗者“永威”』永威的精细化已经成为了房地产细分领域的代表。以至于中国地产圈喊出了“南聚龙、北永威”的号子,全国前来永威项目上参观的同行鳞次栉比、前赴后继。永威从地产到物业一直是精细化的代名词和扛旗者,事事精细化是永威成为行业标杆的杀手锏。无论是业......
中层的战略执行力与领导力提升 上海:2024年04月08日
一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题战略/战略管理含义企业战略的层次中层面临的战略问题与要求二、认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式“三问题”“三假设”“三定位”“三落实&......