福州服务礼仪培训

福州服务礼仪培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 厦门：2026年02月26日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年03月11日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2026年04月17日

通过学习长效的客户关系管理，提高客户忠诚度和保有率，提升企业盈利能力基于客户价值贡献、行为特征和服务需求，对客户实行分级分类管理掌握客户维系五项职能——客户关怀，信息传递，关系发展，服务和情报收集推进客户关系发展的广度和深度，持续寻找商机，维持乃至做大存量业务致力于成为客户可咨询和信赖的顾问与伙......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能......

设计合理的薪酬体系 上海：2026年03月24日

企业的竞争归根结底是人才的竞争，如何留住人才与如何激励人才发挥最大价值这两点很大程度取决于企业的薪酬与福利体系。在市场经济中,激励最多的是物质激励,主要通过价格机制来进行。尽管精神激励仍然需要，但在当今社会条件下，似乎物质激励更为有效和普遍。但是，优化的薪酬与激励体系，可以在保证成本控制的前提下，吸引、保留、激励组织所......

解密华为管理变革 深圳：2026年03月03日

企业中高层管理者，对华为管理之道、变革管理、华为企业文化感兴趣的企业中高管。课程收益:1.了解华为的管理变革目的2.了解华为的管理变革原则3.了解华为的管理变革的成功之道4.了解华为管理变革在决策方面的应用5.了解华为的管理变革在产品和市场上的应用6.了解华为管理变革在人力资源方面的应用7.了解华为的管理变革在采购领域......