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商务情商与礼仪应用 厦门:2025年07月11日
中高层管理人员课程大纲第一单元:基本礼仪规范1.礼仪通则与内涵本部分内容帮助学员了解人性规律,从更开阔、更深入的层面理解礼仪的内涵与由来。引导学员如何针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为,做到“随心所欲而不逾矩”,化修养于无形中;同时引导学员在工作生活中如何举一反三,本部分是整......
商务礼仪--魅力提升之道 厦门:2025年08月09日
企业全体人员课程收益:1、完成商务礼仪从无到有的认知,对于工作中各环节的基本礼仪要求了然于心。2、形成对商务礼仪正确的认识,剔除对于礼仪的片面理解,正确看待礼仪的学习和应用,将礼仪与个人的职业化发展结合起来,与公司的对外形象,品牌价值结合起来。3、通过课程的学习及参与分享,掌握课程中设计的六个模块的礼仪标准,应用于日常......
商务接待流程与实务 深圳:2025年05月17日
中国从古至今,素有“礼仪之邦”的美称,随着商业全球化,人与人之间交往中的商务礼仪越来越受到重视。所谓商务礼仪,就是公司或企业的商务人员,在商务活动中,为了塑造良好的个人和组织形象应当遵循的约定俗成的规范。商务礼仪不仅能体现个人的修养与素质,更能体现出企业的精神风貌、企业文化、经营状况、发展情况。......
前台人员综合技能提升 深圳:2025年05月17日
前台人员,你是整个公司的“门面”,如何美化自身形象从而提升公司整体形象?你整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,如何让繁杂的工作更有成效?你需要与各部门沟通协调,却总是困难重重?想快速提升前台职业技能,却苦于没有专项的培训课程?为此,我们特别为存在上述工作困扰的职场人士量身定做了本次课程,通过集......
完美客户关系——不同情境下的商务礼仪与高情商沟通 深圳:2025年05月23日
各企业 、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。【培训目标】意识先行——课程先让参训人员对商务礼仪有良好认识,意识到商务礼仪在当今社会人际交往中、企业发展中起着越来越重要的作用。情景带练——没有说教,不要大量理论,结合企业现下实际工作需......
卓越人士的礼仪修养 深圳:2025年06月06日
企、事业单位、服务行业管理人员、办公行政人员、一线服务人员、销售与接待人员均适用课程大纲第一单元:礼仪是爱和尊重一、礼者,敬人二、礼本于仁三、礼之用,和为贵四、礼是尊重,仪是表达;礼大于仪,礼表于仪。五、礼强调敬和爱,仪强调美和善。六、礼仪强调内心的尊重和爱,同时注意一定的规范性、对象性、技巧性。七、赢在职场之形象美、......
员工职场礼仪 深圳:2025年06月06日
第一部分:礼仪认知第二部分:职场个人礼仪修养一、职场服饰礼仪基本着装礼仪规范职场男士、女士着装礼仪二、职场仪容礼仪仪表修饰化妆规范第三部分:职场仪态礼仪一、职场站姿——站如松二、职场坐姿——坐如钟三、职场走姿——行如风四、职场手势—&m......
高端情境商务礼仪与高情商沟通 深圳:2025年06月13日
【头脑风暴】在职场,你遇到哪些关于商务礼仪与人际沟通的困惑呢?每个人提出自己工作中的难题,一起探讨应对之道。老师将这些难题作为案例穿插在整个课程中,分析、示范、演练,解决学员的实际问题。一、礼仪概述篇 —— 透过问题,剖析精髓1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求【情......
商务礼仪培训内训课程
跨文化交流沟通礼仪 主讲:徐老师
公务人员 外事人员及政府相关部门岗位人员【培训方法】培训师讲授,现场模拟训练、案例分析、小组讨论、游戏互动等【课程纲要】第一部分:跨文化礼仪的核心内涵1、 跨文化礼仪的核心内涵2、跨文化礼仪的原则3、外事人员为什么要学习跨文化交流礼仪第二部分:外事人员的专业形象塑造1、形象决定成败,形象是第一生产力2、第一印象的&ld......
《尊柜服务》银行柜面人员服务礼仪训练 主讲:张老师
DAY 一:一、开营 &.服务意识1、训练营的开营仪式2、什么是服务?服务的三个层次服务的三种类别3、银行业的竞争就是服务的竞争客户满意度并不代表忠诚柜台一线服务人员是获得忠诚客户的直接渠道4、客户对服务体验的四个层次满足、快乐、愉悦、惊喜5、礼仪与客户服务体验的关系6、我的角色是?7、大树理论二、柜面......
服务交互中的礼学应用 主讲:许老师
1.通过岗位服务力的提升 激发店内员工服务的主动性2.通过岗位服务力的提升 引导店内员工服务的规范化3.通过岗位服务力的提升 引领店内员工服务的人性化4.通过岗位服务力的提升 带动店内员工职业的自豪感5.通过岗位服务力的提升 营造店内员工工作的幸福感6.通过岗位服务力的提升 升级店内客户满意评价系统7.通过岗位服务力的......