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厦门沟通技巧培训公开课

MTP-中层管理人员核心管理能力培训 厦门:2018年08月31日

通过讲授、互动、研讨、视频及练习等方式,使每位学员能在有限的时间内理解现代管理理念,针对自身的管理实践进行检视,迅速掌握实战管理技能。课程对象:企业中层干部、主管及培养干部课程大纲:一、管理者的角色认知、职责与核心能力模型1.管理的变迁:什么是好的管理者(不是奴才,不是工具,不是官僚、不是霸王)2.管理者的三维角色认知......

基于双赢的销售对话 厦门:2018年09月07日

一、认知篇:全面认识销售沟通1、理解双赢、价值、认知2、销售沟通的核心方法3、销售沟通四步行为模型【教学视频案例一:错失良机的销售】二、原理篇: “为客户着想”1、什么是“为客户着想”2、应该为客户着想什么3、如何为客户着想【教学视频案例二:为客户着想】三、行为篇:销售沟......

领导力沙盘:跳出盒子—跨部门沟通 厦门:2018年10月19日

在跨团队协作的时候,有人内外得当,游刃有余;而有人却处处碰壁,闹出一堆麻烦事。面对日常工作中的跨部门沟通,尤其是冲突处理和有效决策,很多人都不知所措,当错误发生时,总把罪名扣在其他部门头上,惹得众人怒。他们对以下问题感到困苦不已--如何避免因个人引起的跨部门争端?如何克服个体心理障碍,为同一个目标献计献策?当置身于未知......

双赢销售谈判技巧实战训练 厦门:2018年11月02日

成功的谈判是提高公司利润更为便捷的方法,但是,由于缺乏谈判技巧的培训,也无法识别客户使用的“谈判手段和诡计”,相关人士往往在涉及价格等的谈判中败下阵来。对于如何实现双赢谈判,我们常遇到如下问题——没有形成正确的谈判认知没有有效运用各种沟通技巧和谈判策略没有占据谈判进程中的......

非权威影响力——跨部门沟通 深圳:2018年08月24日

各部门总监、经理、人力资源部总监、人事经理、主管、骨干员工等课程大纲:模块一: 了解自我,认知他人——基础影响力通过课程认识四种不同沟通风格的人,从而进一步认知自己,理解别人,在此基础上增强自己的灵活度和弹性,从容地面对不同的沟通风格的人,运用沟通得技巧,以在沟通中与客户及同事(包括上下级)建立......

管理技能类:卓越沟通技巧 深圳:2018年08月24日

第一章:与客户沟通谈判的“八字真经”1、垫子肯定对方提的问题肯定对方提的问题有代表性说出自己的处境2、迎合对方给出一个结论 你补充一个实事对方给出一个实事 你补充一个结论对方既有实事,又有结论你补充一个自己的体会3、制约说出对方可能说出的结论表现比对方更加期望4、主导引用权威资料说服性演说的结构......

卓越沟通技巧实战训练 深圳:2018年08月24日

熟练并灵活运用与客户沟通谈判的“八字真经”学习与内部同事沟通能力提升的五步阶梯通过对沟通对象的性格分享提升沟通效果掌握激励下属的六种方法提高说服力的沟通技能迎合的沟通技能较长时间的发言时需要表现的沟通技能接收信息时的语意驾驭技能快速汇报事实,观点,并获得认同的沟通技能课程大纲:第一章:与客户沟通......

跨部门沟通与协作—让沟通更顺畅 深圳:2018年08月30日

组织内各部门管理者及骨干员工课程收益:挖掘跨部门沟通中常见问题的根源,找到组织协同中的薄弱环节学习理性思考解决跨部门沟通与协作的问题从自身出发,修炼跨部门沟通的素养课程大纲:第一模块:积极主动,重新明确沟通的作用1.沟通的位置沟通在胜任能力模型中的位置管理者的能力体现80%在于沟通管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟......

沟通技巧培训内训课程

跨部门沟通技巧 主讲:钟老师

对每个人来说,有效沟通不容忽视,这是因为我们所做的每件事中都包含沟通。管理者没有信息就不可能做出决策,而信息只能通过沟通得到。一旦做出决策,还需要进行沟通。否则,将不会有人知道一项决策已经做出。任何绝妙的想法、富有创见的建议、最优秀的计划,或者最有效的职务再设计方案,不经由沟通都无法得到实施。公司中山头林立,部门经理之......

商务演讲与呈现技巧 主讲:郏老师

第一讲、言之有理-演讲概论一、演讲二字的含义1.演讲的内涵:演讲不是念稿演讲不是朗诵听讲不是看戏听讲不是听训2.演讲的角色:3.医生-懂得把脉会诊演员-能够声情并茂教练-善于交流指导二、演讲的四项要素1.主体-讲者:知识、能力、形象、应变2.受体-听众:领导、同事、下属、客户3.客体-主题:正确、客观、条理、系统4.载......

呼叫服务与沟通技能训练 主讲:尚老师

情景体验、案例研讨、问题研讨、影像观摩、互动分享、角色扮演等课程内容第一章、如何理解呼叫中的完美沟通一、什么是沟通:1.呼叫沟通中的三个反应级别2.信息的传达是基本3.答疑解惑是必要4.共情与愉悦是目的讨论:回顾你目前的服务沟通级别程度案例分享与研讨:播报式的呼叫二、呼叫沟通风格的定位:1.从标准化到个性化的转变2.从......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘销售培训师,营销团队胜任力系统教育专家,职业指南频道、智联招聘、国家人事人才培训网、德沃企...

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名课堂特聘专业讲师,清华研究院、北大经管学院、华南理工大学、中山大学全国分支机构等多家机构特约讲师。具备十八年以上企业管理及咨询、培训的工作经验,先后于福特汽车...