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财务影响力与跨部门沟通 深圳:2025年10月30日

常有业务部门抱怨:你们财务部就知道控制这控制那,再控制下去业务都被你们控制死了,有本事你们财务能提些建设性的建议!面对业务部门的诘问,财务要如何处理?业务部门与财务部门的关系十分紧张,三言两语就会带上火药味,稍微发生了一点小问题都会被告到老板那里,业务部门对于财务的要求也是各种推诿不配合,究竟是哪里出了问题?公司每月都......

横向领导力—跨部门沟通与协作 深圳:2025年10月30日

一、横向领导力概述【章节目标】通过分析团队总体目标为什么在协同作业中失落的原因,界定跨部门协作成功需要的最重要的因素,从大图景上让学员认知跨部门协作成功的基本元素,也为培训奠定了基础。帮助学员理解在组织中能够推动工作的进行的关键能力横向领导力的关键。1、观察录像:《一个以喜剧开始的故事》2、开放式讨论:是谁&ldquo......

向华为学习:跨部门沟通与协作 深圳:2025年11月12日

各职能部门主管\经理、一线业务员工及骨干员工(亦适用于需提升沟通管理能力的员工及管理者)。课程大纲一、积极主动,重新明确沟通的作用1、沟通的位置(1)沟通在胜任能力模型中的位置(2)管理者的能力体现80%在于沟通(3)管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任,不等不靠不抱怨的管理者(......

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳:2025年11月20日

1、通过培训,全面提升员工服务意识、从业务到服务,制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养,从人性出发、直击问题本质,提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理投诉的能力。课程对象:售前、售中、售后客......

卓越领导力课程 广州:2025年11月01日

世界发展非常之迅猛,经济形势风云变幻,任何竞争都离不开企业领导者的参与。为什么很多企业初始蓬勃,却又黯然倒下?什么样的经理人、领导者、管理者才会走的更远、走的更久?董权老师告诉您,“境由心造”,做一名卓越的领导者同样需要修炼。本课程将带领您博览古今中外众多企业家的成功之道,体悟优秀领导者走向未来......

对标一流——华为全面预算管理系统构建与最佳实践 上海:2025年11月18日

第一模块:正确认识经营及责任人,理顺经营价值经营上承战略、下启绩效企业价值驱动树:价值财务结果经营驱动因素战略关键举措【案例】战略指引下的经营:华为25年、五个阶段的增长历程【共识】谁应对公司经营结果负责?经营管理的抓手:计划、预算、预测(PB&F)认识PB&F:先有计划,后有预算;预算目标达成,......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...