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跨部门沟通与协作高级研修班 厦门:2024年05月18日
第一单元沟通对组织的重要性一、部门沟通能力的重要性二、部门沟通的现状三、沟通能力强的人更善于管理四、对沟通能力的正确观念与心态五、沟通的意义,障碍和原则六、要被动沟通变主动沟通第二单元跨部门中的实战问题解决一、屡次沟通没有结果怎么办?二、遇到一些同事说一套做一套怎么办?三、大家都是平行部门,不配合怎么办?四、对其他部门......
客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳:2024年03月29日
1、通过培训,全面提升员工服务意识、从业务到服务,制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养,从人性出发、直击问题本质,提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理投诉的能力。课程对象:售前、售中、售后客......
横纵拉通——跨部门沟通与协作 深圳:2024年04月26日
企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的!高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接,减少不必要的时间拖延与信息错误,最大限度地提高工作效率。实践证明,企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。当前,众多企业都趋于扁平化,使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等,不存在上下级关系,按说沟通应该比较容易。......
打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班 深圳:2024年05月09日
1.认识跨部门合作的常见障碍与挑战,正确看待跨部门合作过程中的冲突2.了解达成跨部门合作关系的三种策略3.建立跨部门日常运作机制,建设和运用跨部门影响力4.掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则5.掌握关键原则,达成真正的跨部门双赢合作课程大纲:第一章:跨部门合作为何会出现问题?1.组织成功的两因素聪明---战略、营销、......
绩效目标5步达成--情境沙盘 上海:2024年03月24日
通过情境沙盘体验目标管理各环节的重要性掌握目标达成5步方法掌握5步对应工具,并通过实战演练,优化自己的目标管理动作。学员对象:决定企业关键业绩的企业高管、各部门经理、主管课程大纲第一单元:开场热身与知识问答相互认识,建立连接组建团队,制定规则目标与绩效管理知识问答第二单元:目标管理方法工具目标与绩效管理五大环节......
仓储日常管理实务 上海:2024年03月18日
➢ 仓储、物流在供应链管理下的规划➢ 仓储物流的规范的进、出、存日常作业方法➢ 仓储物流的盘点管理和呆料的防范➢ 如何做好顺畅的物流信息服务和配送➢ 学习在仓库管理中如何控制库存,达到降低成本的目的培训对象➢ 物料计划员,仓库经理,主管,一线仓管员、生产物料配送人员等相关岗位。课程大纲第一讲 仓库管理-仓库管理和库存解......