厦门跨部门沟通培训

厦门跨部门沟通培训公开课

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2025年06月12日

第一部分：新时代下的客户投诉管理一、投诉处理核心能力模型解读二、CRM中投诉客户的数据统计三、客户服务面临的挑战1.以工作为傲，然后收起你的傲气---把自己训练成为优秀的客服2.同行之间的竞争激烈3.客户对服务的期望越来越有个性4.客户群体特点的转变5.产品同质化与客户需求的差异6.服务行业从业人员特点的转变7.内部服......

横纵拉通——跨部门沟通与协作 深圳：2025年06月26日

1.认识到本部门认识的狭碍性2.跨部门沟通问题的客观性3.从几个“跨越”开始提高跨部门沟通的实战技巧4.掌握做好跨部门沟通时，重要疑难项目沟通中群策群力的技术课程对象：中高层管理者、后备干部、骨干员工等，工作中需要频繁进行跨部门沟通人员课程大纲：第一单元：“部门墙”概述1......

打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班 深圳：2025年06月27日

1.认识跨部门合作的常见障碍与挑战，正确看待跨部门合作过程中的冲突2.了解达成跨部门合作关系的三种策略3.建立跨部门日常运作机制，建设和运用跨部门影响力4.掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则5.掌握关键原则，达成真正的跨部门双赢合作课程大纲：第一章：跨部门合作为何会出现问题？1.组织成功的两因素聪明---战略、营销、......

跨部门沟通与协作-张椿龄老师 深圳：2025年07月10日

MI时代，伴随着的是权责分配日趋明确、分工日渐细化、去中心化等变化，部门间的交流也越加紧密与频繁，信息传递模式也发生了改变。由于意见的分歧、信息的不对称等诸多因素，跨部门之间越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，很多企业领导者苦恼不已——如何让员工掌握专业的沟通技能，改变沟通态度，并使之成为......

需求挖掘与方案销售™— 建立以客户为中心的销售方法论 广州：2025年07月26日

认知篇：全面认知解决方案销售教学目标：1.理解今天销售面临的挑战和难点2.理解以产品为中心的推销和以客户为中心销售的区别3.理解解决方案销售的能力要求教学内容：1.销售面临的三大挑战2.解决方案销售的理念和目标3.解决方案销售能力模型方法篇1：发现问题教学目标：1.理解什么是客户问题2.掌握“发现问题&rd......

从技术走向管理 上海：2025年07月25日

在当今快速变化的时代，企业要求快速调整，快速胜任，要求从技术（业务）大伽转型的新任管理者们快速度过转型期，高效推动工作落地，维持和提升绩效。虽然每个新晋的管理者都很努力 ，但每个人的成长都受其固有发展惯性的影响，技术大伽的惯性思维方式与行为方式是快速转型的必然障碍，与组织的期望形成矛盾。本课程就是为了满足企业的这种现实......