厦门投诉处理培训

厦门投诉处理培训公开课

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 厦门：2026年04月15日

日前，国务院办公厅印发《政府采购领域“整顿市场秩序、建设法规体系、促进产业发展”三年行动方案(2024一2026年)》(以下简称《行动方案》)。《行动方案》从国家层面提出未来三年政府采购重点改革任务的路线图，是落实中央全面深化改革委员会《深化政府采购制度改革方案》的重要举措。。为贯彻落实《深化政......

转危为安的投诉处理技巧 深圳：2026年02月05日

1、陈述客户投诉处理的原则策略2、学习投诉流程处理的各步骤和执行标准制定3、分析客户投诉类型和原因4、运用针对不同类型客户的投诉处理邀请对象：企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处......

引导式客户抱怨投诉处理实战训练 深圳：2026年03月27日

1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力。课程大纲模块一：新时代下的客......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2026年02月27日

企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄......

知人知心的人际沟通与领导技术 上海：2026年04月16日

透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；同事间关系淡漠不关心？ 1. 性格特质，并没有好坏之分；没人真正了解我，我也不了解他人？ 2. 您需要重新认识自己；同事的行为我无法预测及理解？ 3. 性格组合：你是独一无二的；与他人沟通经常找不到合适的方式？ 4. 性格潜能：且看我们的专长性格互补的团队为何异性难相......

销售团队业绩管控强化训练营 上海：2026年04月11日

将被提升的销售精英、销售主任、销售经理、区域经理、业务经理、销售总监、总经理课程收益1. 了解专业销售流程与专业销售理念；2. 学习利用销售漏斗对下属的销售活动进行管理；3. 掌握年度销售目的的设定与分解；4. 懂得帮助销售人员把销售指标分解到每天的工作中；5. 学会对业务员进行绩效考核的有效方法；6. 了解对下属进行......