厦门客户投诉培训

厦门客户投诉培训公开课

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 深圳：2025年10月30日

移动互联时代是消费者主权时代，改变了企业与客户的传统关系。客户服务是满足客户需求的过程，也是创造良好客户感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下，追求客户满意就变得十分艰难。当投诉出现的时候，再进行服务补救已经是被动之举，因而客服部门的工作也经常处于窘境——互联网时代如何分析客户......

变诉为金® - 客户投诉洞悉力技能提升 深圳：2025年11月07日

企业收益：1、帮助员工树立以客户为中心的重要理念；2、改变企业对投诉客户的错误认知，把投诉客户转变为忠诚客户，实现变诉为金；3、有效平衡客户，与投诉客户形成深层次双赢互利的关系；4、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力。岗位收益：1、掌握处理客户投诉3大技能、4大原则，有效果地应对客户抱怨；2、......

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2025年11月20日

1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力。课程对象：售前、售中、售后客......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年11月26日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、做到优质客户服务，要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

医疗器械管理系列：器械唯一标识UDI 上海：2025年10月29日

全球标识系统概述全球标识系统的相应的法规和标准要求GS1HLP7ISOFDA UDIGMNDJMND各个国家和地区的标识特定要求标识实施要求注册和监管要求......

注塑厂节省成本的利器--精益注塑 上海：2025年11月01日

第一章关于精益注塑1.注塑行业的现状2.注塑行业的特性及问题3.什么是精益生产4.什么是精益注塑5.精益注塑模型6.精益注塑模型25区解说7.精益注塑40字原则第二章提升作业价值1.关于价值与浪费2.价值相关的5个方面3.提升作业价值的途径第三章消除浪费- - -设计浪费1.关于设计浪费2.设计浪费的3种形态3.产品设......