厦门客户投诉培训

厦门客户投诉培训公开课

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2026年05月29日

1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力。课程对象：售前、售中、售后客......

赢在服务—客户投诉与危机化解 深圳：2026年05月30日

认证费用：中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)备 注:1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。2.凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年06月03日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

客户投诉、抱怨处理技巧 深圳：2026年06月04日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

基于量化的培训体系构建 深圳：2026年05月28日

1、 描述组成培训体系的要素2、 学习培训需求的鉴定方法和技巧3、 掌握培训管理KPI及其计算方法和工具4、 学习原理及其操作方法邀请对象：本课程适合希望提升培训体系建设和管理能力的职业人士，比如人力资源经理/主管、 培训经理/主管等（需自带电脑并充好电池）课程提纲：一、培训体系1、欢迎词、课程简介2、培训与教育、演讲......

新海关新稽查条例实施与海关三查、海关新政策解读研讨班 北京：2026年05月29日

一、2016年11月1日起《海关稽查条例》修订与实施,规范和优化海关稽查程序1.新《海关稽查条例》的实施办法与修改;2.新《海关稽查条例》修订释放的信息;3.新《海关稽查条例》实施对于进出口企业相关影响;4.增加了对海关实施稽查具有保障和支撑作用的基础性措施;5.进一步规范和优化海关稽查程序;6.完善海关稽查职权和措施......