厦门服务体系培训

厦门服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年10月17日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州：2025年09月27日

房地产企业物业部门经理、负责人课程收益:1、第一次从服务营销学的角度剖析物业管理服务的特征与内涵；2、创造性地从社会心理学角度分析业主对物业服务的消费心理与需求期望；3、从房地开发流程站在开发商的角度思考物业管理的价值；4、从品牌学角度，利用品牌建设的步骤打造优质物业服务体系，打造业主满意的物业服务产品；5、此次课程与......

绿城服务社区多种经营专题实战课（培训+考察）—绿城智慧园区生活服务体系建设及社区养老服务模式解码 杭州：2025年10月23日

1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场部、品质部、客服部及物业企业中高层管理人员等。2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。课程收益1、创新授课：借鉴标杆企业优秀的管理理念，提升本公司多种经营管理的能力，采用1天《绿城园区多种......

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙：2025年10月11日

答疑解惑：了解管家服务落地应用的四大困惑明晰职责：掌握铂金管家四者定位、铂金管家8项职责深度剖析：洞察铂金管家服务体系的三大支撑核心能力：学习铂金凤凰管家必备六大发展力能力延展：掌握服务设计原理，提升服务体系设计能力细节管理：学习三色客户服务地图绘制法深度服务：熟悉获得客户信赖的三个关键技巧惊喜服务：掌握惊喜服务的两大......

总经理的战略财商 上海：2025年10月15日

销售收入高歌猛进,企业能用的钱却越来越少,问题出在哪呢?营业规模不断扩大，新项目越来越多,渐渐感觉管不过来了,财务方面关键要抓什么?一看财务报表就头疼,我能从中发现什么,我还需要什么信息?面对企业内外部的问题,也在考虑管理提升,可是从哪入手,如何推进呢?作为企业航行的舵手,要想带领企业在日益复杂的市场竞争中破浪前行,需......

市场工程学---市场分析及其工具运用 上海：2025年09月26日

第一天上午绪论――市场营销感觉的建立市场工程学市场分析明确挑战信息收集数据分析市场策略设计策略制定计划市场监控监控行动第一天下午市场分析我们经常面临的挑战数据分析方法描述性分析相关性分析推理性分析―因果分析有关营销战略的分析工具经验曲线产品的市场生命周期BCG矩阵麦肯希矩阵ADL矩阵SWOT竞争分析CSF分析诊断市场的......