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厦门服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年03月04日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

以客户为中心的客户服务体系 北京:2017年03月11日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一章 认识以客户为中心的客户服务管理体系一、认识以客户为中心的服务管理理念1、“以客户为中心”的服务管理理念出现的背景2、“以客户为中心”的服务管理理念的特征3、“以客户为中......

危险源辨识与控制:MIGC中国安全 深圳:2017年02月09日

(一) 基本概念与基本理念1、 安全 & 事故2、 危险 & 风险3、 危险源 & 风险源4、 安全管理 & 风险管理5、 安全第一 & 预防为主6、 以人为本 & 综合治理7、 持续改进 & 动态管理(二) 危险源辨识基本方法1、 安全检查表法2、 工作安全分析......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月01日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

房地产项目投资分析及决策 上海:2017年04月10日

如何选房产项目,如何规避风险,是一门帮房产企业赚钱的课程!课程大纲:房地产投资分析中的基本问题房地产市场分析房地产项目的开发程序与政府管理房地产开发项目的区位条件分析房地产投资项目基础数据的分析估算房地产投资项目财务分析房地产投资项目不确定性分析房地产投资项目风险分析房地产投资决策分析房地产开发投资项目案例分析房地产置......

丰田精益生产考察研修班(3天2夜) 广州:2017年03月15日

第一天 上午第一部分:专家授课、精益导入(蒋维豪老师)(3小时)◇精益的基本定义;◇精益的两大支柱;◇从两种截然不同的、面对问题的思维方式说起;◇七大浪费产生的根源及本质;◇浪费的识别与正确方法;◇价值流程图的真正价值;第一天 下午第二部分: 标杆企业现场参观考察1、 考察丰田周边供应链布局(首次实现丰田全球物流梦想之......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...