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客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2018年06月22日
?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......
如何建立国际化售后服务体系 上海：2018年05月05日
理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......
以客户为中心的客户服务体系 上海：2018年06月23日
总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为......
以客户为中心的客户服务体系—互联网+时代企业服务体系的构架思路与方法 上海：2018年06月23日
客服总监、CRM主管、客服主任、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把......
供应商开发管理、SQE供应商品质管理 & VMI库存实施 广州：2018年07月21日
“男怕入错行，女怕嫁错郎”，做采购的最怕选错供应商！你是否经常因为企业的采购难题而苦恼？你是否是无法选择合适的供应商而一筹莫展?为什么供应商的品质、供货、价格老是让我们觉得有所怀疑，难以把握？为什么自己的供应商如此的“不听话”?我们的库存怎么无形中就那么多，怎么解决？黎老......
工程项目档案管理实务暨管理制度体系构建工作坊 北京：2018年05月19日
工程项目涉及的行业（地产开发、安装施工、勘察设计、监理质监等工程项目涉及的甲方、乙方等等）企业档案管理经理、各部门专兼职档案（资料）管理人员；物业管理、开发销售等专兼职档案管理人员包括：各单位工程项目经理、人事、行政、办公室、设备管理、工艺技术、法务管理等部门经理、主管人员。课程大纲：引子：一栋迟迟不能竣工验收的大楼给......
