厦门服务体系培训

厦门服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年11月15日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2025年11月14日

第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激第二......

如何破解高层客户公关困局 深圳：2025年10月31日

一、大客户销售方法论及实战技法：三循环理论两图分析法二、大客户销售三循环理论：1.客户决策循环及特征分析2.销售活动循环及实操分析3.项目推进循环及演练掌握三、大客户销售实操工具：两图分析法1.销售项目分析鱼骨图法案例演练、小组分析、案例点评2.客户关系分析鱼网图法案例演练、小组分析、案例点评四、如何有效的分析销售项目......

变诉为金® - 客户投诉洞悉力技能提升 深圳：2025年11月07日

竞争日益激烈的市场，企业在不断地挖掘新客户的同时，更要防止老客户的流失。投诉是客户流失的一 种危险信号，在遇到投诉的关键时刻，及时准确处理好客户的投诉，不仅可以了解客户的真正需求，防 止客户流失，同时也有助于发现产品或服务中存在的不足，以便从中吸取经验教训，提升企业的产品服 务质量以及竞争力。然而，在处理投诉过程中，许......

股权激励设计设计实战训练营 深圳：2025年11月29日

企业股东、董事长、总经理、核心高层管理者等，企业董事会秘书、人力资源部总监、人力资源经理等课程收益- 重新认识股权激励，正确理解股权激励，规避股权激励的各种误区- 掌握股权激励的10大模式及操作特点- 全面了解股权激励设计10个步骤及每个步骤的具体方法技巧- 掌握不同类型企业（上市公司、非上市公司、国企）等股权激励的方......

高效能时间管理与工作效率提升训练 深圳：2025年11月14日

有人这样说：“如果让我重新回到过去，我应该有很多事情或者业绩可能会做的更好，特别是时间的安排分配上面！”，这也许是对工作绩效完成的一种感叹。但是，的确时间是一种最短缺，也是最普遍的资源，如何做好自己的时间管理已经变成很多领导者需要思考的问题。本课程就是为了帮助目标学员提高时间管理技能。在本课程中......