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客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2018年06月22日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性,使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法,提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系,把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年05月05日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

以客户为中心的客户服务体系 上海:2018年06月23日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为......

以客户为中心的客户服务体系—互联网+时代企业服务体系的构架思路与方法 上海:2018年06月23日

客服总监、CRM主管、客服主任、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把......

供应商开发管理、SQE供应商品质管理 & VMI库存实施 广州:2018年07月21日

“男怕入错行,女怕嫁错郎”,做采购的最怕选错供应商!你是否经常因为企业的采购难题而苦恼?你是否是无法选择合适的供应商而一筹莫展?为什么供应商的品质、供货、价格老是让我们觉得有所怀疑,难以把握?为什么自己的供应商如此的“不听话”?我们的库存怎么无形中就那么多,怎么解决?黎老......

工程项目档案管理实务暨管理制度体系构建工作坊 北京:2018年05月19日

工程项目涉及的行业(地产开发、安装施工、勘察设计、监理质监等工程项目涉及的甲方、乙方等等)企业档案管理经理、各部门专兼职档案(资料)管理人员;物业管理、开发销售等专兼职档案管理人员包括:各单位工程项目经理、人事、行政、办公室、设备管理、工艺技术、法务管理等部门经理、主管人员。课程大纲:引子:一栋迟迟不能竣工验收的大楼给......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...