厦门集团发展培训

厦门集团发展培训公开课

成功的人员管理 厦门：2017年10月09日

本课程包含以下e-learning 学习模块：1.重视经验丰富的员工2.重视经验丰富的管理者3.管理者的关系管理技能1.案例导入：新的挑战——接管新团队* 管理者需要具备哪些胜任素质* 部门经理需要具备的人力资源管理技能* 创建良好的工作环境* 团队绩效的SWOT分析2.目标设定与绩效辅导* 绩......

魅力领导之成为卓越领导者 厦门：2017年10月13日

不断要求提高工作效率的今天，团队成员经常不得不做他们的工作职责和个人舒适区以外的事情。在工作和质量要求提高的同时，能用来应付挑战的资源和员工却减少。不断降低的工作稳定度和越来越高的员工流失率给团队带来更多的压力,经理们和团队成员们必须做出相应调整，但随之而来的是一系列的问题——如何进行自我评估？......

职业经理人 厦门：2017年10月13日

成功完成本课程，您将能够：*通过多个直接下属的反馈，获得综合、全面的测评报告，为职业经理人的管理行为上的优势和弱势提供信息；*明确职业经理人在个人贡献和团队贡献上的6个行为模式的应用；*制定有效的行动改善计划，并应用于自我管理和团队管理工作中；*调整职业经理人精力投入的程度，提升管理的有效性；*提升职业经理人在组织中的......

打造金牌团队训练 厦门：2017年10月14日

在这个团队制胜的时代，作为管理者的您，是否拥有一支像鹰一样的团队呢？您是否一直在团队建设上煞费苦心，却收效甚微呢？您是否已经意识到您最缺乏的不是“决心”，而是“方法”呢？本课程即为您提供进行团队激励、提高团队士气、增强团队协作、构建团队文化等方面最科学有效的方法和策略，帮......

企业战略成本管理 广州：2017年11月08日

企业中高层管理者、投资决策者、投资管理人员、财务总监、财务经理、税务经理、会计主管、财务主管、办税人员及财务人员等课程大纲：一、战略成本管理的概述外部与内部环境变化产业发展以管理为向导战略管理的意义和基本问题策略成本管理的特性案例：IPHONE的战略成本管理策略二、策略成本管理的框架整合性策略成本管理构架成本管理系统策......

客户投诉管理与投诉预警机制的建立 北京：2017年10月28日

1．市场部经理2．客户服务部经理3、呼叫中心经理4、投诉处理经理5、投诉处理专员课程大纲：第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种&......