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前台接待技巧 上海:2024年05月19日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

专业接待技巧 北京:2024年05月29日

接待人员,前台工作人员和需要接待来访者或接听电话的行政工作人员课程目标:建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户&mda......

社交商务礼仪与职业形象塑造 深圳:2024年03月22日

1. 理论和实践相结合,摆脱空洞的说教的授课方式,课上重互动训练;2.课程循环开班,可免费复训;3.小班授课,每班15人以内,可针对学员的情况一对一指导;4.签署培训协议,当天不满意无条件退款。课程目标了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象;学习在现代社交礼仪商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自......

完美客户关系——不同情境下的商务礼仪与高情商沟通 深圳:2024年03月29日

意识先行——课程先让参训人员对商务礼仪有良好认识,意识到商务礼仪在当今社会人际交往中、企业发展中起着越来越重要的作用。情景带练——没有说教,不要大量理论,结合企业现下实际工作需求,给参训人员最直接的客户接待、拜访等各场合中的思维和方法,全面提升商务礼仪的核心知识和不同情境......

项目管理基础-成功项目管理 上海:2024年05月13日

清楚理解项目管理的理念加强项目团队意识,提高项目管理过程中人员管理策略与技巧掌握项目管理必备的工具与方法,确保项质量、预算、进度等按计划实施掌握项目管理流程、全局观,有效管控项目管理风险培训对象:1~3年项目管理经验的项目经理/负责人、项目主管、项目组成员;参与项目管理的职能部门,如市场、销售、研发、制造、质量、采购、......

快速变革时代的全面预算管理 深圳:2024年05月31日

财务总监/经理、会计/财务人员、公司经理、会计主管等财务人员培训大纲:一、 企业预算组织建立与协调1. 预算管理委员会职责和议事规则2. 预算管理部职责和工作技巧3. 预算管理责任中心职责和配合4. 预算管理制度设计的关键5. 预算管理误区和防范二、编制全面预算的有效工具1. 经营环境分析2. 市场趋势分析3. 客户需......

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檀娴颖-企业培训师
檀娴颖老师

檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...

陈毓慧-企业培训师
陈毓慧老师

* 国家企业培训师 * 中国电力服务营销专家、商务礼仪专家 * 中国咨询行业赏识培训模式倡导者 * ...