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厦门接待技巧培训公开课

前台接待技巧 上海:2019年04月14日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

专业接待技巧 北京:2019年04月24日

提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问技巧职业礼仪和有效的语言交流有力的声音和措辞正确记录留言处理矛盾接听电话你的声音——它会告诉客户什......

职场礼仪与沟通技巧 深圳:2019年02月24日

中高层管理人员,管理人员、销售人员,各界职场人士及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。培训大纲:第一部分:礼仪与个人魅力——人生的必修课1、礼仪内涵进一步认识2、礼仪的最高境界是礼由心生3、礼仪在职场中的影响4、我们就是企业的“金字招牌”第二部分:科学管理完美职场形象&......

高端情境商务礼仪 深圳:2019年03月15日

各企业、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求【情境解析】通过三个问题,深度剖析商务礼仪本质二、职业形象塑造1.成功形象的重要性如何建立黄金第一印象个人形象=公司形象,你不可不知的职业化着装......

项目管理工具MS Project应用 广州:2019年04月23日

如何制作合理的计划、最大化的利用资源、严格的成本控制、在实施过程中对进度的把控等,在本课程中我们将了解与掌握如何利用MS Project相关功能来实现项目开始到结束沟通与管理工作。适合对象:项目经理、业务经理、市场经理等需要经常管理项目的管理人员。课程大纲:1项目管理管理概念1.1项目的涵义及特征1.2项目生命周期1.......

六西格玛解决方案-MINITAB专用软件应用培训 深圳:2019年03月08日

作为6sigma最佳工具软件,让复杂的统计技术在您的企业中变成广泛应用的工具。本课程由张驰咨询独家研发,由长期在在企业从事六西格项目咨询的专家讲授。内容设计兼顾对学员相关统计技术的巩固,重点以结合实际六西格项目中应用的相关工具及MINITAB独立应用来讲授。学员不但会操打操作MINITAB 15 ,更重要的是学习如何在......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...