厦门抱怨处理培训

厦门抱怨处理培训公开课

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2017年09月06日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲：第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2017年09月06日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动？1、超越客户期望的客户服务；2、了解优质客户服务的评价指标；3、了解客户所认为重要的是什么；4、掌握"客户服......

顾客抱怨处理与应对技巧培训 苏州：2017年10月10日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭；关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2017年09月19日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动？1、超越客户期望的客户服务；2、了解优质客户服务的评价指标；3、了解客户所认为重要的是什么；4、掌握"客户服务循环" 的概念，并指能用之于实践；5、掌握如何提升客户服务技巧；6、能够......

中小企业创业版上市实务 北京：2017年08月26日

课程模块---内容说明一、 企业为何要上市？1.1募集企业发展资金1.2迅速造就亿万富翁1.3利用政府绿色通道1.4上市是免费广告1.5上市公司有三条命二、 创业版简介2.1什么是创业版？2.2创业版有何特点？2.3创业版与主版的比较三、 创业版上市流程3.1前期准备阶段3.2企业改制阶段3.3辅导阶段3.4申报阶段3......

销售报表制作—成为销售中的数据处理高手 上海：2017年11月09日

作为销售人员是不是经常要应付客户的同时还要对付一大堆报表却无从下手？也想和财务人事同事一样面对EXCEL和大量数据、报告得心应手？课程收益：了解销售报表制作分析的目标、步骤、工具和方法了解常用销售报表制表技巧以图形呈现技术培训对象：企业营销副总、营销总监、市场部、销售部经理、营销人员、市场研究人员及其他相关人员课程大纲......