厦门客户经理培训

厦门客户经理培训公开课

客户服务的管理与投诉处置实战演练 厦门：2017年09月22日

第一单元 新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中，客户眼中的服务是什么？1、为什么我们尽了力，客户还不满意？2、客户对服务需求层次的变化3、一份客户满意度调查带来的启示二、客户评价是他的体验而不是你的付出1、服务不仅仅要满足客户的需求2、服务还要关注客户的感知三、为企业寻找客户服务的出路1、感性驱动&mdas......

客户关系管理师高级研修班 深圳：2017年10月11日

独家精品：历时10年，国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业：它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理，不同于其他的客户服务类课程，是地道纯正的客户关系管理（CRM）。一流师资：以清华大学为依托，遴选国内客户关系管理领域一流专家，确保授课质量。读万卷书，行万里路，不如名师指路。核心课程：客户关系管理理......

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理（CRM）的战略规划与实施论坛 深圳：2017年10月12日

9:00-9:30会议签到9:30-10:30企业信息化之CRM战略规划；10:30-11:15微软CRM解决方案介绍 微软CRM资深专家；11:15-12:00客户关系管理CRM实施经验共享之CRM的需求分析及选型某世界500强企业CRM项目实施总监12:00-13:30休息13:30-14:15客户关系管理CRM实......

卓越的客户服务培训 深圳：2017年10月12日

本课程融入中国人都能感受到的当今最富盛名的服务企业案例。有宁愿排队一个半小时也要吃的海底捞、有“因您而动”的招商银行、有“让所有人都感到幸福”的迪思尼乐园、有用标准化流程著称但也不忘经常让顾客感觉到占小便宜的麦当劳、有用“关键时刻”一年间从亏损到扬......

PMC生产计划与物料控制-雷卫旭老师授课 北京：2017年10月14日

认证费用：中级600元/人;高级800元/人（不参加认证考试的学员无须交纳）1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<生产管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询；2．凡参加认证......

基于岗位分析的胜任力建模 上海：2017年10月14日

人力资源工作者；职能部门经理、主管课程大纲：一 开篇1 企业在岗位分析与职位说明中存在的典型问题（问题归类与总结）2 什么是整合的人力资源管理体系3 企业为何需要做好岗位分析与职位说明二、 岗位分析与职务说明书撰写（单元一）岗位分析1 区分职类（MPAO四类职类的定义和举例）2 职类与职衔（title）的链接3 根据价......