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厦门售前服务培训公开课

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月01日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服......

完美服务意识与客户投诉处理 深圳:2017年03月03日

1.提升服务人员的服务意识,掌握“客户满意百宝箱”2.学习服务礼仪规范,学习如何带着“同理心”,有亲和力的进行客户服务3.掌握高效圆融的沟通技巧,学习如何从“善”解人意到善“解”人意4.学习如何应对客户抱怨与投诉,学习客户维......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月09日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服......

商务礼仪与职业素养提升 深圳:2017年03月23日

第一模块:商务人士职场修炼的三重境界 ——树立自信是事业成功的起点探究礼仪在人生、事业中的深远意义观看教学DV片:感受现代商务礼仪的重要性现代商务礼仪的主要内容、特点、基本原则现代商务礼仪训练导图第二模块:赢得客户信任的三大法宝 ——助你在职场脱颖而出给人留下美好印象的方......

HR业务伙伴 上海:2017年05月23日

了解什么是“HR业务伙伴”及其对日常工作的影响了解HR业务伙伴的要求,如何保证平稳执行掌握从业务型到战略型HR转变的关键技能提升各项能力,包括:商业嗅觉,变革管理和关系建设学习其他公司执行HR业务伙伴的成功经验战胜抵制,传递积极信息培训对象:人力资源经理和其业务伙伴课程大纲:HR业务伙伴:明确自......

6D计件型薪酬设计实务 广州:2017年04月29日

民工荒时代,薪酬设计是企业必须关注的问题!当下人力资源已是稀缺资源,如何满足企业的人力需求成为人力资源管理者迫在眉睫的难题。然而薪酬设计问题没有解决,必然导致在招聘上的盲目和低效或人力成本偏高。在众多的实证案例中,我们了解到占据员工多数的工人,其薪酬体系,并没有得到应有的重视,科学性合理性不强。通过薪酬设计来提升员工的......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...