厦门客户服务管理培训

厦门客户服务管理培训公开课

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2025年11月14日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2025年10月09日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年10月22日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程对象客户服务总......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2025年10月31日

客户投诉处理的实战演练场客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生&ldqu......

行政文秘核心技能提升实操班 上海：2025年09月27日

企业各级资产管理、财务会计、设备资产管理、资产项目管理、资产信息化管理等相关人员。课程大纲：第一讲、 行政管理概述1、案例讨论：行政经理如何开展工作行政人员的困惑？----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见系统化的行政管理先人后事行政的组织架构搭建因人设岗：灵活用工自助、机器、外包与自建团队专题讨论......

新晋管理者职场秘籍 深圳：2025年10月16日

当今社会，企业的角逐、世界的角逐，都是实力的角逐。实力有软硬之分，软实力强调以德服人，硬实力强调以力服人。经营一个企业光靠硬实力不够，必须借助软实力，但更重要的是善用软硬兼施的巧实力。企业经营关键在于管理者，管理者的率先垂范作用激励定带动整个团队高效的想着目标出发。本课程通过大量通俗易懂的案例和生动活泼的互动，行之有效......