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厦门客户关系培训公开课

基于大数据的客户关系与VIP会员管理 深圳:2017年06月21日

1、学会客户分级的数据分析2、理解客户信息的数据分析3、设计客户交流互动的活动方案4、建立客户忠诚计划和制度管理课程对象销售部门各级领导、服务部门领导,公司骨干销售或服务人员课程大纲一、客户关系管理的基础1、客户关系是企业发展的必然2、客户关系管理的三大基础3、理解关系营销、数据库营销、一对一营销、整合营销的含义4、客......

全方位客户开发与客户关系深度营销 深圳:2017年07月01日

第一讲:卓越工作第一步——客户拜访一、客户拜访的五个关键触点1、七秒定律——如何建立良好的第一印象2、沟通中形象、身体语言、语音语调哪个更重要3、客户潜意识的五种心理需求分析案例分享:接受、尊重、赞美、认可、感激的具体运用技巧和时机4、有效开场白的设计5、赢得客户好感的四......

客户关系拓展与销售项目管控 深圳:2017年07月14日

第一部分:区域市场分析与策略制定,谋定而后动第一节:华为市场策划的步骤市场营销策略管理模型明确区域市场的战略和任务第二节:差距分析差距分析的独特方式和作用差距分析实例介绍第三节:市场分析市场与行业分析方法与案例竞争分析要点是什么?◆ 客户组织脸谱和业务脸谱◆ 客户的战略和痛点是什么◆ 内部分析的两个层面介绍......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年07月14日

我们已经进入了产品过剩,同质化严重,竞争残酷的时代,吸引新客户很难,留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场,业绩下滑。有的企业为了留住客户,频频加入价格战,导致企业收益下降,服务水平降低,两败俱伤。客户关系管理,客户忠诚度提升,已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

新经理入门必修班——新经理的4大必备技能 广州:2017年06月30日

本课程帮助新任经理掌握管理工作最基础的4项工作技能。有效提高新经理的工作效率。本次培训之后,您会发现:把事情做好不仅仅靠意愿,更多的是靠方法和工具!课程收益:1.掌握有效沟通的方法,降低企业内耗,和谐人际关系2.有效规划时间,学会做计划,提升管理效率3.学会召开会议、如何开好会、开有结果的会4.学会控制自己情绪,化解工......

软件需求工程 北京:2017年08月11日

掌握需求层次划分、需求的组成部分。体验到需求的重要性,掌握缺陷的成长模型、十乘十乘十法则。掌握软件需求工程包括的内容。了解需求获取的两个层面(组织层面、项目层面),掌握需求获取的方法以及内容。掌握需求分析方法、建模工具,掌握需求文档写作标准。掌握需求有效评审的过程、方法。掌握软件需求和软件设计的界限。掌握需求变更控制过......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...