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厦门客户分析培训公开课

卓越的服务技巧与投诉处理方法 深圳:2018年02月09日

客服人员,售后人员,销售人员课程背景随着经济的快速发展及各个行业竞争的白热化,以产品为主或者以销售、渠道为主的企业经营战略已经没有竞争优势了,哪家企业开始企业转型,以服务为主,必将赢得竞争的先机。客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征......

危险源辨识与控制:MIGC中国安全 深圳:2018年03月01日

(一) 基本概念与基本理念1、 安全 & 事故2、 危险 & 风险3、 危险源 & 风险源4、 安全管理 & 风险管理5、 安全第一 & 预防为主6、 以人为本 & 综合治理7、 持续改进 & 动态管理(二) 危险源辨识基本方法1、 安全检查表法2、 工作安全分析......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2018年03月07日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务?1、服务的概念——分组活动:服务真的有这么重要吗?2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile:为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent:出色完成每个服务流程……◇ R-Ready:随时准备好......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2018年03月07日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务?1、服务的概念——分组活动:服务真的有这么重要吗?2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile:为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent:出色完成每个服务流程……◇ R-Ready:随时准备好......

产品设计成本的先期策划及控制(APDCP&C)实战 深圳:2018年01月22日

质量、财务、研发、工程或技术、项目、生产等部门对该课题有兴趣的工程师、主管、经理,以及公司内负责财务、研发、工程或技术、质量、生产、项目的总监、副总、总经理等。课程收益:1. 培养学员或企业内部员工自身的设计成本意识,系统提升企业和学员设计成本策划和管理的能力和业务水平,进而达到引导资源使顾客满意;2. 指出影响设计成......

全面绩效管理与3E薪酬体系设计实战特训班 北京:2018年02月23日

企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、经理;绩效、薪酬主管等相关中高层管理者课程大纲:《3E薪酬体系设计》(1月21日 周五)一、付薪哲学1、薪酬的本质以及如何看待它的激励性?2、如何基于企业战略来做薪酬体系设计中的相关决策二、薪酬体系设计的三个公平1、什么是3E,薪酬体系设计三个公平的原则是什么?2、外部竞争性和......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...