厦门客户满意度培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

厦门客户满意度培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

厦门客户满意度培训公开课

卓越的服务技巧与投诉处理方法 深圳:2017年01月20日

充分认识客户及客户满意对企业发展的重要性掌握客户满意度的概念及提升满意度的方式、方法了解客户异议产生的原因,掌握处理异议的技巧掌握沟通技巧,巧妙化解客户的抱怨能够设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。课程大纲第一单元:客户满意――服务工作面临的压力与挑战1、通过客户的眼光来看待服务2、新的市场环境下客户对服务需......

危险源辨识与控制:MIGC中国安全 深圳:2017年02月09日

(一) 基本概念与基本理念1、 安全 & 事故2、 危险 & 风险3、 危险源 & 风险源4、 安全管理 & 风险管理5、 安全第一 & 预防为主6、 以人为本 & 综合治理7、 持续改进 & 动态管理(二) 危险源辨识基本方法1、 安全检查表法2、 工作安全分析......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月01日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月09日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

ISO/TS16949汽车产业质量体系新版内审员课程 上海:2017年03月01日

课程结束时,你将能够:描述ISO/TS 16949标准的目的和目标说明ISO/TS 16949 标准的主要要求掌握过程方法(顾客导向过程、支持过程、管理过程)过程方法的审核初步了解五大核心工具内部审核的策划、执行和报告培训对象:所有希望在汽车工业的组织中按ISO/TS16949:2002执行内部审核的人员。课程大纲:内......

如何制定关联交易定价政策与准备优质同期资料技巧 广州:2017年03月23日

根据《特别纳税调整实施办法[试行]》的规定,属于监管范围的企业需要准备与关联企业之间发生交易的同期资料,由于大多数企业以前缺乏相关经验,因此,准备中遇到各种问题,例如:同期资料包括哪些内容,如何准备,准备中常见的问题有哪些,如何解决,如何处理好在华分支机构与国外管理企业之间的协调关系,如何向税务机关递交同期资料,等等。......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...