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厦门客户服务礼仪培训公开课

职场高端商务接待与商务礼仪 深圳:2017年06月24日

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等【课程大纲】第一篇:认识商务礼仪:不学礼、无以立一、认识自己的角色定位1.清晰角色认知2.改善与提升职业精神二、体验其它行业的职业体验1.企业对本职业的要求2.提升职业意识与职业素养三、职业形象塑造1.职业形象定位2.职业能力测评-提升职业修炼的导航第二篇:魅......

职业形象与高级商务礼仪 深圳:2017年07月01日

第一节:商务礼仪与个人魅力---商务人士的必修课程礼仪的发展和起源人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁商务礼仪的主要内容、特点、基本原则内强个人素质、外塑企业形象;企业现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂职业形象的构成要素、传达的信息及作用职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则分享和体验:在学习中找到乐趣第二节:礼由心生,态......

服务礼仪 深圳:2017年08月03日

破冰游戏:服务需要感性,但更多的需要理性团队组建第一单元:服务礼仪的重要性1、 讨论:客户是什么?客户对于个人和企业的重要性体现在哪里?2、 礼仪及服务礼仪的概念、关系3、 换位思考:您喜欢什么样的服务人员?第二单元:仪容仪表礼仪1、 服务礼仪之仪表礼仪男士仪表礼仪女士仪表礼仪2、 服务礼仪之仪容礼仪男士仪容礼仪女士仪......

现代商务礼仪与职场沟通技巧实战训练 深圳:2017年08月26日

在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪的重要性,却又有很多困惑:商务礼仪的内涵和规则是什么?在重要的场合如何进行自我形象设计?怎样给客户留下完美的第一印象?在客户拜访过程中又如何做到有礼有节,并与客户融洽、有效地沟通?日常工作中,我们经常听到这样的抱怨:某某就靠一张嘴会说,领导、客户关系处得......

时间管理 北京:2017年08月06日

第一讲 认识时间管理1. 时间管理学的发展简史2. 时间的特性3. 时间可否管理4. 时间管理的原因5. 管理时间的要素第二讲 时间管理的陷阱1. 猪八戒踩西瓜皮2. 不好意思拒绝别人3. 反正时间还早4. 不速之客5. 会议病6. 文件满桌病7. 事必躬亲第三讲 时间管理的原则1.要事第一---同样的时间不同的成效&......

从设计到执行—工厂统筹控制体系打造与优化 上海:2017年07月20日

董事长,总经理,生产总监,技术总监,计划经理,生产经理,车间主任,班组长,其他生产制造企业管理人员课程大纲:第一部分 工厂型企业的问题分析一、制造企业赢利三要素1.成本2.品质3.效率二、制造企业问题表现1.物料管理失控?物料使用没有准确的标准?随意采购,多头下单?物料进仓随意?仓库管理混乱?领发料失控?报废,浪费现象......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...