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优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2024年05月11日
1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;2.通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧,切实提升员工对客服务的能力;4.通过解读情绪的秘密,找出自己的压力源,并学习适合于自己的情......
社交商务礼仪与职业形象塑造 深圳:2024年03月22日
前台、新入职场、大学生、 职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士课程大纲第一章:商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝礼仪起源与定义(中西方)职业素质和礼仪的关系塑造职业形象的重要性(含首因效应解析)第二章:您的形象就是企业的品牌成功者或魅力......
完美客户关系——不同情境下的商务礼仪与高情商沟通 深圳:2024年03月29日
意识先行——课程先让参训人员对商务礼仪有良好认识,意识到商务礼仪在当今社会人际交往中、企业发展中起着越来越重要的作用。情景带练——没有说教,不要大量理论,结合企业现下实际工作需求,给参训人员最直接的客户接待、拜访等各场合中的思维和方法,全面提升商务礼仪的核心知识和不同情境......
职场礼仪与沟通技巧 深圳:2024年03月31日
中高层管理人员,管理人员、销售人员,各界职场人士及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。培训大纲:第一部分:礼仪与个人魅力——人生的必修课1、礼仪内涵进一步认识2、礼仪的最高境界是礼由心生3、礼仪在职场中的影响4、我们就是企业的“金字招牌”第二部分:科学管理完美职场形象&......
实战招聘面试技巧 北京:2024年05月09日
说面试是 “五分钟决定一切”,难道我们就无法对应征者进行理性的考量吗?都听过 “结构化面试”,但是你能准确的说出结构化面试究竟是什么吗?都觉得面试技巧是 “初级技能”,然而为什么却总是到最后还是出现招聘失误呢?面试是门技术,光听不练是不够的,所以我......
全案解析公司合同中的常见涉税风险 广州:2024年05月11日
合同管理是企业生产经营中的重要环节之一。但由于财务人员对业务流程不熟悉、对合同参与度不够,非常容易造成合同管理的脱节。另外,据铂略调研,目前很多企业在合同管理上还存在着一些错误的观念,比方说较为重视法律法规的合规性,却忽视了其中的财税风险等。本次课程从财税视角出发,结合多个实际案例,从合同要素、与收入准则的对接、以及具......