厦门客户服务礼仪培训

厦门客户服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2024年05月11日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

新时代如何运用礼仪之道服务客户 厦门：2024年05月30日

职场商务人士、经常参加商务应酬的人士、营销管理及业务人员。课程大纲：第1讲:传统礼仪“源远流长”1.如何区分公务礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪的文化内涵2.您是如何理解钱穆先生这段话的:要了解中国文化，必须站在更高来看中国之心，中国的核心思想就是礼3.礼和仪在职场中的应用4.学习礼......

现代商务礼仪与沟通技巧 深圳：2024年04月26日

一、商务礼仪与个人魅力1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的功能3.商务礼仪的基本原则与要求【情景模拟】三问剖析商务礼仪二、职业形象塑造【引导案例：总统竞选、非诚勿扰】形象到底是什么？1.伤不起的第一印象 ——“三秒钟”印象的影响力2.形象塑造的重要性3.商务人士仪容仪表1）......

新情境商务礼仪 深圳：2024年04月26日

一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求【情境解析】通过三个问题，深度剖析商务礼仪本质二、职业形象塑造1.成功形象的重要性个人形象=企业形象，你不可不知的职业化着装规范你的形象价值百万，不修边幅的人在社会上没有影响力穿出你职业魅力的关键词，让形象推动你事业的成功2.有的放矢，精......

SPC&MSA统计过程控制测量系统分析 上海：2024年07月11日

通过强化培训，综合企业实际案例分析、小组讨论、指导等多种方法的灵活运用，使参加培训的人员能够：掌握实施MSA的时机和方法理解过程控制的理念，掌握实施SPC的方法课程对象企业内开发、质量、营运副总,生产（制造）部经理、主管、工程师,质量管理部经理、主管、工程师，开发部经理、主管、工程师，技术部经理、主管、工程师及生产部班......

财务报表阅读与报表分析 深圳：2024年07月06日

辨别报表质量了解报表造假的主要手段和甄别方法快速捕捉信息掌握财务报表的分析技巧，抓取关键的有用的财务信息透视经营状况学习报表分析方法，多维度考量报表信息，梳理企业经营脉络课题讨论分层讨论，演练沙盘，使学员掌握报表分析技巧，助力企业决策课程目标：企业的财务总监、财务负责人、财务经理、投资经理财务部门主管、预算分析、财务分......