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厦门客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

公关接待魅力与礼仪风范修炼 深圳:2016年12月16日

企业公关、中高层管理人员、人力资源人员课程大纲第一篇:礼仪内涵与通则本部分内容帮助学员了解人性规律,理解礼仪的最高境界是和谐,针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为,做到“随心所欲而不逾矩”,化修养于无形中。对生命权的尊重——乘车的位次?陪行的位次?守时的......

职业形象塑造与现代商务礼仪 深圳:2016年12月16日

1. 通过职业礼仪为导入的职场言行举止全面训练,提升个人职场魅力与企业成员职业化的水平,进而提升公司的整体商务活动水平与企业形象;2. 从不同行业职业着装的特征、公司对外接待规范与注意事项、内部与外部的沟通细节、服务及销售的人性需求、公司各项商务活动乃至大型活动礼仪工作流程等实际需求入手,给出应对的全景图;3. 深刻认......

完美职业形象塑造与现代商务礼仪 深圳:2016年12月17日

1.企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员;2.各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。【培训收益】1. 通过职业礼仪为导入的职场言行举止全面训练,提升个人职场魅力与企业成员职业化的水平,进而提升公司的整体商务......

供应链管理策略与风险防范 广州:2016年12月17日

供应链管理一直以来都为管理者所关注,在后金融危机阶段,经济复苏,各行业的竞争较之前更为剧烈,很多企业面临客户需求变化更快,利润越来越薄的处境。在这个背景下,重新再来讨论供应链管理,有着更多借鉴与思考。课程大纲:第一章:供应链概述竞争环境变迁与供应链发展动态及背景因素分析供应链管理概念供应链管理的重要性供应链一体化的基本......

赢得艰难的采购谈判 北京:2017年01月02日

本课程包含以下e-learning 学习模块:1.理解卖方,以缓和谈判氛围2.构建你的论点+面授部分3.采购中的冲突4.采购中情绪的影响力5.采购谈判:分析情况大纲:1. 背景类型1-日常(基本谈判情境)* 意识到谈判开始阶段情绪的影响* 进行简单地审核,来界定你的谈判策略* 组织谈判流程-6Cs原则* 调整并掌握积极......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...