厦门客户服务礼仪培训

厦门客户服务礼仪培训公开课

职场高端商务接待与商务礼仪 深圳：2017年06月24日

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等【课程大纲】第一篇：认识商务礼仪：不学礼、无以立一、认识自己的角色定位1．清晰角色认知2．改善与提升职业精神二、体验其它行业的职业体验1．企业对本职业的要求2．提升职业意识与职业素养三、职业形象塑造1．职业形象定位2．职业能力测评－提升职业修炼的导航第二篇：魅......

职业形象与高级商务礼仪 深圳：2017年07月01日

第一节：商务礼仪与个人魅力---商务人士的必修课程礼仪的发展和起源人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁商务礼仪的主要内容、特点、基本原则内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂职业形象的构成要素、传达的信息及作用职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则分享和体验：在学习中找到乐趣第二节：礼由心生，态......

服务礼仪 深圳：2017年08月03日

破冰游戏：服务需要感性，但更多的需要理性团队组建第一单元：服务礼仪的重要性1、 讨论：客户是什么？客户对于个人和企业的重要性体现在哪里？2、 礼仪及服务礼仪的概念、关系3、 换位思考：您喜欢什么样的服务人员？第二单元：仪容仪表礼仪1、 服务礼仪之仪表礼仪男士仪表礼仪女士仪表礼仪2、 服务礼仪之仪容礼仪男士仪容礼仪女士仪......

现代商务礼仪与职场沟通技巧实战训练 深圳：2017年08月26日

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪的重要性，却又有很多困惑：商务礼仪的内涵和规则是什么？在重要的场合如何进行自我形象设计？怎样给客户留下完美的第一印象？在客户拜访过程中又如何做到有礼有节，并与客户融洽、有效地沟通？日常工作中，我们经常听到这样的抱怨：某某就靠一张嘴会说，领导、客户关系处得......

时间管理 北京：2017年08月06日

第一讲 认识时间管理1. 时间管理学的发展简史2. 时间的特性3. 时间可否管理4. 时间管理的原因5. 管理时间的要素第二讲 时间管理的陷阱1. 猪八戒踩西瓜皮2. 不好意思拒绝别人3. 反正时间还早4. 不速之客5. 会议病6. 文件满桌病7. 事必躬亲第三讲 时间管理的原则1．要事第一---同样的时间不同的成效&......

从设计到执行—工厂统筹控制体系打造与优化 上海：2017年07月20日

董事长，总经理，生产总监，技术总监，计划经理，生产经理，车间主任，班组长，其他生产制造企业管理人员课程大纲：第一部分 工厂型企业的问题分析一、制造企业赢利三要素1.成本2.品质3.效率二、制造企业问题表现1.物料管理失控?物料使用没有准确的标准?随意采购,多头下单?物料进仓随意?仓库管理混乱?领发料失控?报废,浪费现象......