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厦门客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

实用商务礼仪与职业形象提升 深圳:2017年03月03日

企业中高层管理者及所有希望提升职业礼仪与形象的员工课程提纲:第一部分:商务精英内在修为提升礼仪概述——礼仪文化的形成与发展——中、西方礼仪文化差异——礼仪的基本特征、理念和原则——什么是商务礼仪第二部分:成务商务人士必备形象......

商务礼仪与职业素养提升培训 深圳:2017年03月03日

内外兼修,使您在商务交往中轻松自如的与人沟通;理论和实践相结合,简单、易学、实用;突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。课程对象:从事商务活动的职业人士、客户经理、市场经理、中基层管理干部等。课程大纲:第一模块:商务人士职场修炼的三重境界 ——树立自信是事业成功的起点探......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2017年03月14日

了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范,提升服务意识,打造良好的职业素养;掌握销售服务通用礼仪并熟练运用,以恰当的方式表达对别人的尊重,提高服务工作中沟通技巧及销售业绩;提升人际......

高级文秘、行政助理实战训练 上海:2017年03月24日

→明确各级行政管理人员的职业发展方向→学会编写自己的岗位说明→明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识,→学会奠定非领导的“领导“地位→运用流程化管理技能提升行政管理工作水平→有效利用时间管理的工具,提高自身工作效率→规范文档管......

有效运用绩效考核进行解雇裁员、调岗调薪及违纪员工处理 深圳:2017年04月28日

一、如何认定劳动者不符合录用条件及其体系设计1. 怎样理解“试用期间被证明不符合录用条件”?2. “录用条件”是强调“试用条件”还是“转正条件”?3. 因员工“不符合录用条件”引发的争议,95%以企业......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...