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智慧前台实战宝典 深圳:2017年06月22日

简单、易学、实用。通过讲师演绎、自我测试、案例分析、视频观摩、互动练习、模拟游戏、小组讨论等教学方法,突出自我练习及亲身体验的重要性!活动纲要前台工作的重要性(9:00-9:50)前台工作职责对企业的作用对个人的意义自画像:自我认知The Importance of the Receptionist (9: 00-9:......

客户质量管理与投诉处理技巧 深圳:2017年06月23日

卓越的客户质量管理水平是当代高层领导交流的热门话题,许多企业时常片面地关注产品质量的改进。却忽略了终端客户产品体验与感受。企业内部产品99%的合格率,而直接决定了客户购买的产品100%不合格。未来发展的方向则是市场的竞争,更是优质客户的竞争。谁拥有最优质的客户,谁就拥有市场,谁就能牟取更多的利润。因此,全球福布斯排名的......

卓越的服务技巧与投诉处理方法 深圳:2017年06月23日

客服人员,售后人员,销售人员课程背景随着经济的快速发展及各个行业竞争的白热化,以产品为主或者以销售、渠道为主的企业经营战略已经没有竞争优势了,哪家企业开始企业转型,以服务为主,必将赢得竞争的先机。客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征......

高端客户营销心理学与沟通技巧 深圳:2017年06月23日

第一单元:新的销售环境与高端客户销售一. 快速变化的市场二. 高端客户销售的特点三. 高端客户销售的关键发展关系建立信任引导需求解决问题四. 客户的购买环境五. 不同客户购买环境下的销售策略讲授案例研究团队脑力激荡第二单元:高端客户营销心理学--购买心理与行为分析一. 销售心理与行为分析客户为什么会购买?买卖的核心要素......

互联网+趋势下的新媒体营销与品牌推广高级培训班 深圳:2017年06月26日

随着Web2.0和移动数字技术的高速发展,各种新兴媒体如雨后春笋般涌现,移动互联网无孔不入,社会化媒体风起云涌,视频网站如火如荼,手机APP方兴未艾……新媒体以排山倒海之势充斥着大众的眼球,也改变着传统的经济和生活方式。“媒介即信息”时代,掌握着媒体渠道也就把控着信息......

OHSAS18001:2007&ISO14001:2015 EHS管理体系标准理解、实施及内部审核员 上海:2017年07月13日

企业的管理者、管理者代表、推行ISO14001、OHSAS18001环境职业健康安全管理体系的负责人、有志从事环境健康安全管理体系工作的人员。课程大纲:第一部分1.ISO 14001标准学员介绍ISO 14001体系概述ISO 14001标准起源及发展ISO 14001术语和定义ISO 14001标准条款讲解实际演练2......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...