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绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳:2017年03月31日

在现代化商品世界上,您的任何竞争对手,都可以在非常短的时间内,不断模仿您的产品,分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了的,就是您和客户的良好合作关系!就像一对良好的夫妻,他们的关系,任何人都模仿无法模仿得了的。像华为、TCL、美的、长虹、联想、康佳……都是全球生产家电电器的老大......

卓越的客户服务培训 深圳:2017年04月28日

服务型企业中高层管理人员,企业客服总监,客服部经理,大客户经理,一定工作经验的服务人员,本课程也适合于大 中型企业销售及销售管理人员学习。课程大纲:第一节:让服务创新塑造企业核心竞争力1、服务的特点即是服务管理难点2、企业服务管理难点的应对策略3、从海尔26年服务品牌探究服务提升竞争力的五个方法4、从海底捞的服务看高效......

服务创新与盈利模式 深圳:2017年04月29日

一、技术服务收费1.服务收费是公司未来的粮仓,持续提升公司销售的能力2.能使公司提升核心竞争力,创建公司服务品牌3.服务收费会影响客户的满意度吗?4.IBM收费、HP收费案例二、服务产品战略1.服务产品的发展的四个阶段2.服务产品管理模式3.服务产品的总体规划4.服务产品战略决策十步法5.服务市场分析和产品定位6.服务......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳:2017年04月29日

1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准;3、全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范,提升在实际工作中的操作能力;5、有效处理客户投诉,提......

招聘、甄选和配置专家胜任力特训营培训 广州:2017年05月13日

模块一、战略性招聘策划、有效招聘渠道的开发和管理—案例研讨:招聘执行副总裁的失败的原因?—经验分享:30天内招聘25个区域经理的挑战—具备识别公司目前和将来职位空缺的能力—经验分享:制度5年内的招聘计划—决定是否要招聘现有职位空缺—技能培养:不招聘......

周易五行管理学——易经教练技术 上海:2017年05月11日

【运筹决策术】顺势而为,运筹制胜方略——正确认识自己的企业。制胜商海,提升企业决策合理性、准确性和超前性。了解时势、动静、趋避、中和,把握个人与企业发展的时空规律。以五行规律阐述人性和需求,把握商业决策中最关键的因素。正义、信息、权变、诚信、博爱,全面梳理决策者的五行战略流程。以史为鉴,以周易为......

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顾枫老师

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...