厦门客户服务管理师培训

厦门客户服务管理师培训公开课

金牌服务训练营 厦门：2025年09月26日

1、开拓服务视野、加深对用户体验内涵的理解；2、掌握"用户第一"、"用户思维"、"场景化思维"等优秀服务意识的自我训练方法；3、掌握金牌服务核心技能 - 有效沟通、投诉处理、个性化服务等；4、掌握金牌服务服务晋级技能 - 制造惊喜服务、服务改进等。课程对象客服......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2025年11月14日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

客户投诉、抱怨处理技巧 深圳：2025年10月09日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 深圳：2025年10月16日

我们需要接受三个事实，即，1、在同质化产品泛滥的今天，企业的客户体验思维将是企业竞争优势的最重要来源之一。2、培养全员客户体验思维的关键策略之一是培养具备“客户服务视觉化的思维“，通过服务视觉化树立起”有效服务“的意识。3、客户体验地图是一种服务视觉化的工具方法论，是一种......

精准大客户营销与策略性销售训练营 深圳：2025年09月26日

资深销售顾问、销售主管/经理/总监、大客户经理及其它需要做大客户销售的营销人员。课程大纲第一单元：做对事：大客户的价值认知1、500强企业的大客户价值逻辑与大客户营销体系（1）IBM的大客户理念、思维、体系（2）华为的大客户管理、营销、策略2、大客户与企业发展战略（1）20\80的新解（2）大客户的概述和发展3、大客户......

视觉沟通艺术---专业PPT制作技巧 广州：2025年09月26日

人力资源经理、培训部经理、企业内部培训师、涉及PPT演示的相关职位等课程大纲：开场篇什么是优秀的商务PPT？一、“概念时代”全新的演示方式视觉沟通，征服观众的左脑（理智）和右脑（情感） 定位你的演示目的和演示的环境 确定演示的逻辑框架 定位你的母版风格二、PPT设计、制作的四大原则和技巧KISS......