厦门客户服务管理师培训

厦门客户服务管理师培训公开课

1+1 > 3：服务外包管理三赢的秘诀 福州：2026年05月29日

1、 业务发包方（甲方）企业参与服务外包的管理人员2、 服务供应商（乙方）企业参与企业经营和运营管理人员课程大纲：第一讲：服务外包产业的发展历史、现状和趋势1、 服务外包的起源与价值2、 中国服务外包产业的发展现状和挑战3、 BPO产业调研报告的分析与思考- 通过产业调研报告内容、分析数据和甲乙方高管的访谈心声，了解甲......

顾客心理分析与投诉应对 深圳：2026年05月07日

第一部分：1+5高品质服务一、顾客满意度（CS）1.CS的定义（1）Consumer satisfaction是一个相对的概念是客户期待值与客户体验的匹配程度。（2）CS从consumer service到consumer satisfaction的时代背景曾经供不应求的计划经济年代和现在供大于求的物资丰富的年代视野越......

优秀前台的智慧宝典 深圳：2026年05月08日

一、前台员工的职业化要求对企业的作用对个人的意义前台的工作职责拥有的职业技能态度影响行为为晋升做好准备自画像：自我认知讨论分享：依据岗位说明书，清晰岗位职责二、专业仪表呈现职业形象的影响力决定第一印象的因素-个人仪容、仪态、仪表之关系职业化视觉形象：端庄、整洁的外表-发型、脸部修饰及妆面要求-口气、体......

客户关系管理师高级研修班 深圳：2026年05月09日

模块一 客户关系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM发展现状与趋势CRM与企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领，从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理；帮助......

企业合伙人—事业部制成功改造之路 深圳：2026年05月15日

第一讲：企业合伙人—事业部制简介1、企业组织变革管理2、为什么是事业部制3、事业部制的两种基本形式--独立型事业部与过程型事业部4、导入事业部制的好处与障碍限制5、事业部制的常见问题及化解之道第二讲：企业导入事业部制的前期策划1、企业发展的阶段2、组织的使命3、领导决策的基础4、市场与客户服务的需要5、财务......

一招制胜——全国返乡置业短视频线上精准获客及引爆线下快速成交实战 上海：2026年05月29日

1、房地产企业的董事长、总经理企业决策层；2、房地产企业的营销总、销售总等中高层管理者；3、房地产企业的策划、销售等一线员工。课程特色理论联系实际：从实践中来，到实践中去；理论联系实际， 大幅度提高项目运作水平。真实性：真真实实的项目，真真实实的案例教学，还原惊心动魄的打单过程，让学员学到实战的本领。课程大纲一：202......