厦门客户服务体系培训

厦门客户服务体系培训公开课

1+1 > 3：服务外包管理三赢的秘诀 福州：2026年05月29日

简单地说，外包的意思是“外部资源利用”，就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。从价值创造的角度看，服务外包是指服务发包方企业（“甲方”）将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的业务外包给专业的第三方服务供应商（“乙方&rd......

顾客心理分析与投诉应对 深圳：2026年05月07日

无论哪一类服务行业，都存在以下同样的问题：1.现场服务人员积极性不高，服务意识薄弱，从而影响团队整体活力；而我们要做的是先知先觉的服务，客人的一个眼神，一个动作就是我们服务的目标。只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。2.现场服务人员服务水准低，阻碍着整体业绩的完成影响业绩；服务水准低有几种情况：①不知道；②知道但不......

优秀前台的智慧宝典 深圳：2026年05月08日

一、前台员工的职业化要求对企业的作用对个人的意义前台的工作职责拥有的职业技能态度影响行为为晋升做好准备自画像：自我认知讨论分享：依据岗位说明书，清晰岗位职责二、专业仪表呈现职业形象的影响力决定第一印象的因素-个人仪容、仪态、仪表之关系职业化视觉形象：端庄、整洁的外表-发型、脸部修饰及妆面要求-口气、体......

客户关系管理师高级研修班 深圳：2026年05月09日

知识技能：了解当今最新管理思想，掌握企业最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界视野：来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂，思想碰撞，灵感激荡。课程特色：独家精品：历时14年，国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业：它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理，不同于其他的客户服务类课程，是地道......

向GE公司学习-如何管好供应商的质量 深圳：2026年07月04日

中高层管理者、品管部门、采购部门、设计部门、工程其他相关部门的职业经理人培训大纲：第一讲：如何做好供应商的分类管理？GE供应商管理模式的优缺点供应商表现的分类培养尴尬供应商的利与弊什么样的材料供应商可选性低买卖关系的类别合作型供应商的产生原因两类关系的采购策略区别第二讲：新供应商质量现状的评估内容有哪些？......

企业预算控制与调整管理 广州：2026年06月08日

编制预算难，预算执行过程中实施有效的更难！预算控制有哪些方法？实施过程中有哪些常见问题？财务部门如何协助各责任中心实施有效的预算控制？预算什么情况下才能启动调整程序？应如何进行调整?预算调整后如何实施评估？本课程将为企业预算管理中的控制和调整进行剖析，提供可操作的预算管理建议。培训对象：企业中高层管理者、投资决策者、投......