厦门客户心理学培训

厦门客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 广州：2025年09月25日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

金牌服务训练营 厦门：2025年09月26日

客服顾问、客服团队管理者、客服团队内训师、服务质检人员、用户体验专家等课程大纲开篇：拓视野.挖内涵一、聊聊客户服务1、用户体验和客户服务的关系2、服务的核心价值（作用）3、用户体验金字塔4、客户认知 -"客户画像"5、岗位认知 -"客服顾问画像"6、服务之"全局观&qu......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年08月13日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 深圳：2025年08月14日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

PPT专业度与美观度提升 上海：2025年10月23日

提升PPT专业度，准确表达您想表达的意图及受众能理解的内容提升PPT美观度，让受众有更愉悦的感受，从而为职场加分提升PPT管理报告的逻辑结构，完善报告的结构和内容让学员掌握怎样用不同的图表形式表达管理思想并传递管理信息：饼图、条形图、柱形图、折线图、气炮图、雷达图表、矩阵图、组织架构图、甘特图等；提升用PPT作为辅助工......

新晋管理者职场秘籍 深圳：2025年10月16日

新晋管理者课程大纲序言 管理无处不在管理者的3项必要装备管理者的类型分析组织权利的5种来源主管4种行为模式测评：领导者的三项管理准则管理任务一：制定目标中国文化与目标设置设置目标的合理化与平衡性目标设置的注意事项与部署设定目标的最佳方式一次就做对目标设置目标设置中的过程控制改变命运的年度计划书设定明确的目标，而不是寻找......