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客户心理学和客户沟通技巧培训 杭州:2017年08月08日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

客户心理学和客户沟通技巧培训 长沙:2017年09月07日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

客户心理学和客户沟通技巧培训 苏州:2017年07月11日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年07月14日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

“如何投资自我,成为卓越沙盘模拟导师”培训班 广州:2017年09月04日

无论您是职业培训师,还是准备成为一名沙盘模拟培训师……无论您是大型企业培训中心训师,还是企业中高层管理人员,HR总监……无论您是MBA、EMBA、院校老师,还是有志成为中国职业经理人有志之士…您都可以像我们的学员一样,使用整套沙盘教学软件,掌握这套课......

OHSAS18001:2007&ISO14001:2015 EHS管理体系标准理解、实施及内部审核员 上海:2017年07月13日

第一部分1.ISO 14001标准学员介绍ISO 14001体系概述ISO 14001标准起源及发展ISO 14001术语和定义ISO 14001标准条款讲解实际演练2.我国环境管理制度3.ISO 14001法规介绍法律法规要求其他要求4.环境管理体系控制要点环境管理体系控制要求5.案例分析第二部分6.OHSAS 18......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...