厦门职场沟通培训

厦门职场沟通培训公开课

现代商务礼仪与职场沟通技巧 深圳：2025年11月22日

一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求【情境解析】通过三个问题，深度剖析商务礼仪本质二、职业形象塑造1.成功形象的重要性如何建立黄金第一印象个人形象=公司形象，你不可不知的职业化着装与个人形象女性穿的是专业影响力，男性穿的是事业成功感2.以终为始，设计自我形象：确定对外印象先......

九型人格-职场沟通技巧全攻略 广州：2025年10月17日

既然说到是一个『既好玩又有学习价值』的课程，所以我们也特别设计了一些与别不同的活动，让学员能够轻轻松松、开开心心地学习『九型人格』。当完成本课程后，学员将会认识到不同性格类型人对讯息的吸收及发放模式。同时透过学习《自我认知与沟通艺术——九型人格学》之后，能系统化地对不同类型的人格特质深入认识，抛......

基于共同的频道—高效率职场沟通与表达 长沙：2025年11月14日

学习沟通的概念和基本原则，能够识别常见的沟通误区。练习高效倾听理解的方法，避免沟通中与他人的相互误解，并做到同理心，与他人产生联结。练习高效表达的工具方法，让自己的表达更容易被他人理解，同时在达成自己目的的情况下，不伤害相互的关系。了解四种沟通风格，能够识别沟通风格，并灵活地调整沟通方式，做到因人而异。课程大纲第一模块......

基于共同的频道—高效率职场沟通与表达 上海：2025年09月25日

第一模块追根溯源-认识高效沟通的本质高效沟通的四大作用高效沟通的一个原理高效沟通的360维度高效沟通的两种类别沟通不畅的六个原因小组讨论：沟通不畅原因分析自我测评：自我沟通能力评估沟通成功的三个标准思考：哪个沟通阶段最重要章节收益认知到沟通的重要性找到沟通的提升点建立“归因于内”的意识授课方式：......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年10月22日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

大客户销售技能提升 上海：2025年10月28日

一、地形篇1、作战地图：全面了解客户；2、客户分析的四种主要工具:决策组织图、决策人角色图、 决策流程图、决策时间表；3、侦查与反侦查：如何寻找内应与线人；4、客户价值分析。二、敌情篇1、敌我形势图：全面了解竞争对手；2、对手分析的主要工具：决策人立场图 竞争对手进攻路线图。三、进攻篇1、进攻的基本原则；2、五种典型的......