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员工心理问题识别与处理(EAP版) 广州:2017年06月29日

心理人时代,管理者要懂一点精神卫生和心理健康知识。一个企业名气再大、效益再好,一旦出现一例员工自残、自杀或他杀,一年的稳定工作将一笔勾销,更不用说因此给其他员工留下的心理阴影,企业也将造成巨大经济损失。世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查,发布了最新调查结果:中国大陆认为自己身处工作压力的占75......

全面提升管理能力与情商 厦门:2017年07月06日

新上任的或者拥有几年经验的中层管理人员课程大纲本课程包含以下e-learning 学习模块:1.管理团队成员的各种情绪2.协调管理者与专家双重角色3.管理者的情绪管理技能1.提升管理才智* 管理才智模型- 管理才智的组成部分- 定义- 特征2.掌握管理技能* 激发有效的行为- 采取有效的管理形式- 通过背景管理提高员工......

九型人格—职场高效沟通-汪庭弘老师 厦门:2017年07月14日

学会辨识自己和他人的性格类型,摆脱传统测试问卷之束缚透析九种不同性格类型人的惯性沟通模式,并掌握其沟通技巧精髓透析自身性格潜在困惑之解決方式,活出真我风采洞悉各种性格的沟通禁忌,有效避免错误信息传递课程对象本课程适合希望系统提升沟通技巧的职业人士,比如各职能部门经理/主管等证书说明修读完汪庭弘老师《九型人格&mdash......

MTP-中层管理人员核心管理能力培训 厦门:2017年08月11日

MTP(英文全称Management Training Program ) — 管理能力培训最初源自于美国,是其为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系,是当今世界经典管理培训之一。该培训体系对于促进全球经济特别是欧美及日本经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。MTP为在企业管理阶层的管理能力提升提供......

商务写作与金字塔原理课程 北京:2017年07月21日

商务写作为企业管理内部客户的优质服务提供品质基础1.商务写作思维模式建构;2. 金字塔原理应用指导与商务写作案例分析课程大纲:第一模块:商务写作思维模式建构导入:商务特色之头脑风暴一、商务写作的内部客户互动服务意识?1、报告的目的与意义2、建议的目的与意义3、备忘录的目的与意义4、会议通知的目的与意义5、会议记录的目的......

顾客满意度测评 北京:2017年08月24日

第一讲 顾客满意理论与实践顾客满意度基本概念顾客满意理论起源与发展顾客满意与企业财务绩效国外主要顾客满意度指数(ACSI、SCSB、ECSI等)我国顾客满意度指数(CCSI)第二讲 顾客满意度测评顾客满意度测评流程顾客满意度测评方案设计顾客满意度测评模型构建与指标体系调查统计抽样方案设计顾客满意度数据获取(问卷、电话、......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...