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卓越的培训管理——企业培训体系构建、培训计划编制、培训效果有效性评价与内训师队伍管理高级培训班 厦门:2017年04月01日

随着信息社会的到来,人力资本的重要性提高,企业培训管理作为经营人力资本的重要手段而倍受企业重视。有人甚至认为,21世纪的企业竞争是一场技能战争,打赢这场战争在很大程度上要靠培训。对于企业而言,培训是加强企业知识的沉淀、管理、传播和创新,增强企业核心竞争力,提高企业生产力与工作效率,增加员工凝聚力的有效途径。它可以使企业......

建立以需求为导向的量化培训管理体系 深圳:2017年03月31日

在培训体系和规划方面:1.描述组成培训体系必须的要素在培训的运作管理方面:1.展示有效鉴定培训需求的方法及工具2.演示量化培训需求管理的初步技巧3.制定有效的培训预算4.制定培训规划及计划5.描述有效管理培训课程的方法和技巧6.建立并有效利用培训数据库7.描述内部培训师管理的有效方法8.描述有效甄选外部培训师的方法和技......

企业培训规划与培训管理实战训练 深圳:2017年04月18日

√ 明确培训管理运营工作的主要内容√ 理清和拓展培训管理的工作思路√ 掌握培训管理实务操作方法和工具培训对象:中小企业人力资源经理和培训主管等课程大纲:第一模块:培训运营实务概述√ 企业培训目标和策略√ 培训运营管理流程-五大步骤√ 培训管理者的角......

培训体系建设与培训管理实操 广州:2017年03月31日

经济全球化竞争的加剧、人才的短缺、管理的高要求等,都对企业的培训工作提出了更高的要求,构建良性互动的培训体系是企业人才储备的有效途径。然而,在实际进行培训体系构建时,许多HR常遇到如下问题——没有理解培训管理者的角色和作用没有理解培训体系的构成没有掌握建立培训体系的流程和方法没有掌握促进培训成果......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年02月18日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1、客户服务与客户服务技巧客户服务与服务营销客户服务技巧的基本含义客户服务能力与个人的职业生涯客户服务:态度决定一切2、服务理念1:以客户为中心小组研讨:客户为何不满?——检查表中找差距★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户服务表现★ 以客户......

企业培训规划与管理培训 上海:2017年03月22日

* 讲解完善培训系统的三大过程:现状分析—战略分析—人力资源预管理* 学习如何进行培训需求信息收集* 学习培训的量化分析,学会制作培训路径图与职业发展规划* 学会判断课程的质量,并有效采购培训课程* 学习如何将企业内部与外部资源结合,真正使培训见效* 讲解资质管理与组织发展的基本概念培训对象:企......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...