厦门售后跟踪培训

厦门售后跟踪培训公开课

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 深圳：2018年04月26日

“体验”是人类消费的唯一入口！互联网乃至物联网时代，无论硬件、软件都是服务产品，服务的目的就是创造体验。体验的概念，也随着社会的发展、经济水平的提高、商业的变迁而迭代变化。不掌握用户与客户的体验变化，无异于盲人摸象。“沉浸式体验”是这个技术横流、产品极大丰富时代的商业脉搏......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2018年05月16日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例：附......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2018年05月16日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、做到优质客户服务，要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2018年05月16日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

如何快速“制造”合格销售 广州：2018年07月14日

“精英”是靠不住的，而且难以培养，我们只能培养“合格的”士兵；为此，企业必须打造“制造”合格士兵的流水线，才能最终打赢人海战术！☆我们如何获得源源不断的“合格”销售人员？☆为什么我们总是不断的找人、裁人，但仍然没有职业化的队......

《工伤保险条例》精准解读与工伤争议、调解、赔偿与企业薪酬福利法律风险防范培训 深圳：2018年06月01日

经过重大修改后的《工伤保险条例》于2011年1月1日实施。并对工伤认定范围、工伤鉴定及争议处理程序、工伤待遇标准、不参保单位处罚力度等进行了重大调整。通过修改，国家加快了工伤事故处理的速度，加大了用人单位违法的处罚力度，提高了工伤待遇标准，从而增加了用人单位的法律风险。如何尽快学习、了解修改后的主要内容，如何尽快调整工......