厦门售后跟踪培训

厦门售后跟踪培训公开课

金牌服务训练营 厦门：2025年09月26日

客服顾问、客服团队管理者、客服团队内训师、服务质检人员、用户体验专家等课程大纲开篇：拓视野.挖内涵一、聊聊客户服务1、用户体验和客户服务的关系2、服务的核心价值（作用）3、用户体验金字塔4、客户认知 -"客户画像"5、岗位认知 -"客服顾问画像"6、服务之"全局观&qu......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年08月13日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 深圳：2025年08月14日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

服务为王——打造五星级客服团队 深圳：2025年08月21日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲:第一章：感动“上帝”的密码——客户最看重什么1．能够帮客户解决实际问题2．降低客户操作复杂度3．让服务更便捷4．改善回报5．赢得尊重6．超越客户期望才造就忠诚7．打破客户交往平衡，超出客户......

豪宅、高端住宅景观品质全程管控（设计、工程、体验区）研讨会 深圳：2025年08月23日

近些年，房企经营分化日益加剧，高端房企靠设计创造价值提高产品力打造高品质住宅吸引优质高端客户，获得了可观的利润，景观是房地产开发项目最能提升价值的内容，投入成本最小，增值效能最大。本课程从景观角度介绍高端房企高利润房企的景观是如何打造的，如何适应客户需求的。本次课程以多家标杆地产的项目景观为例，以豪宅景观项目为例，提炼......

新会计准则难点解析与实战应用 北京：2025年09月11日

会计、财务、审计经理或主管 / 会计师事务所从业人员课程收益1【准则重点难点解析】解析准则修订的背后实质，认识并把握准则执行中的重点、难点问题2【把握准则最新动态】传递最新会计变化及发展趋势，保持财务知识的时效性3【传授合规实务技巧】针对新会计准则带来的实务变化，帮助财务人员准确掌握财务合规要求4【全面拓宽财务视野】了......