厦门售后跟踪培训

厦门售后跟踪培训公开课

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2025年11月14日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干。课程大纲第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是......

变诉为金® - 客户投诉洞悉力技能提升 深圳：2025年11月07日

1、实用性强：课程源自于老师多年来的投诉危机应对、实际投诉指导、投诉岗人才培训等实战经验；2、系统完整：从认知到技能，从原则到步骤，由浅入深，将投诉处理技巧结构化、系统化逐一阐述；3、场景化教学：课程设计了学员演练、投诉案例点评等丰富的教学方式，帮助学员快速吸收课堂知识。课程对象从事客户服务工作的经理/主管等骨干人员。......

客户关系管理师高级研修班 深圳：2025年11月08日

独家精品：历时14年，国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业：它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理，不同于其他的客户服务类课程，是地道纯正的客户关系管理（CRM）。一流师资：以清华大学为依托，遴选国内客户关系管理领域一流专家，确保授课质量。读万卷书，行万里路，不如名师指路。核心课程：客户关系管理理......

客户体验管理 深圳：2025年11月10日

1.系统了解客户体验的理念和方法2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节4.了解CEM应用系统的设计思路参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理......

全面性薪酬福利体系的设计 上海：2025年11月27日

薪酬规划的目的，是在提供对工作价值的报酬以及提供员工激励的方案设计，能给予公平、具激励性的报偿基础，并使公司建立符合外部竞争性和公平性的原则。依据公司整体的薪酬策略规划及营运状况来建立符合企业本身的薪酬结构，规划各种不同职系、职务、职位等专业人员以及管理人员的薪资报偿基础。身为专业的人力资源管理者需要了解薪酬体系的架构......

打造金牌店长 上海：2025年11月12日

经销商、店老板、市场部经理、培训部经理、督导、店长、店助、优秀导购等培训大纲：第一部分 金牌店长基础管理技巧第一讲 金牌店长角色定位技巧一、店长是店铺的核心1、店长的定位（家长+灵魂）2、店长的六大角色经营者管理者传达者协调者承担者培训者二、店长应具备的素质与技巧1、店长的六大素质要求（积极、秉公、忍耐、开朗、包容、魄......