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用户体验驱动的产品需求管理 深圳:2016年12月30日

“需求开发与需求管理是一个创新与探索的过程,而不仅仅只是收集的过程。”---Sommerville and Sawyer, 1997需求开发与需求管理贯穿产品生命周期的本身。如何准确而又快速的捕捉用户的需求?如何重视客户体验的前提下平衡不同角色的用户对于产品/系统的不同方面的需求?如何在用户体验......

产品需求分析与产品规划(实战班)高级实务 深圳:2017年02月03日

企业CEO/总经理,主管副总,市场总监,技术总监/总工程师,研发总监,市场工程师、产品规划专家、系统工程师,产品经理/项目经理,研发职能部门经理,研发骨干员工等。课程大纲:第一天一、需求管理概述(1小时)本单元学习目标:1)理解需求管理概念及其重要性2) 掌握需求管理在研发管理体系中的位置3)理解需求工程与系统工程的基......

产品需求分析与管理 深圳:2017年03月09日

企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等课程大纲:一、案例分享二、六个基本概念1.什么是客户?1)客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商的毒药客户2.什么是需求?1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、......

产品需求分析与产品需求管理 深圳:2017年03月09日

1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法,筛选高质量的客户需求;2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法,提高各个角色对需求理解的一致性,最终形成产品包需求,明确产品的竞争优势与卖点;3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制,从而降低产品的端到端生命周期成本;4.掌握产品核心诉求的提炼方法,确定有吸引......

从满意到忠诚的优质服务技巧提升训练 北京:2017年01月20日

课程采用了理论讲解、案例分析、讲师点评、分组讨论练习、角色扮演等生动活泼的教学形式,使学员在积极参与投入的氛围内最大限度的提升培训效果。课程大纲第一讲:从满意到忠诚的服务意识1、从服务工作中的常见问题谈起2、优质服务的三个阶梯3、让客户满意的两个维度4、服务一定要从满意走向忠诚5、客户体验服务的五个最核心方面6、财务报......

《现场主管必修课》——提升现场主管的管理实践能力 北京:2016年12月31日

模块一:现场管理能力篇1.基本工作能力的认识2.掌控现场管理的重点模块二:现场基础管理篇1.做好生产现场5S基础管理2.成功推进现场5S的原则3.寻找和清除现场常见浪费4.生产现场10分钟5S管理模块三:现场目视管理篇1.可视化管理的水准及要点2.可视化管理的方法及运用模块四:现场看板管理篇1.看板管理与现场2.看板设......

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一、肖伟亚老师简介: 1、深圳海之力研发管理顾问机构合伙人、高级顾问、研发管理研究中心主任; 2、国际注册管理咨询师CMC;德明成本研究院特邀(研发项目成本)研...

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王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司(IBM Solution and Services Co...