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厦门客户心理培训公开课

客户心理与沟通 上海:2017年01月10日

通过对客户心理层面的分析,理解客户的心理需求从心理的角度把握与客户沟通的技巧,与客户达成共赢课程特点丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2016年12月16日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

销售管控与教练:让80%的销售业绩提升 厦门:2016年12月09日

作为销售经理,在管理团队的过程中总会面临一些共性问题,这些问题困扰着销售业绩的进一步提升,甚至严重影响了销售队伍的稳定——销售业绩徘徊不前,销售队伍不稳定难以管理“销售明星”,销售人员的个人业绩目标达成率有差异难以激发销售人员的工作热情和潜能难以执行公司的标准销售流程&h......

打造狼性赢销团队 厦门:2016年12月31日

第一章 成为销售团队的头狼一、头狼需要避免的管理误区1.感觉错位,把自己当成销售人员2. 个人能力强,领导力很差3.心胸狭窄,容不得下属成长4.感情用事,不会客观评价下属5. 业绩好的就是人才6. 目标不清,管理随心所欲7.沟通不注重方法8.对销售人员的招聘毫不上心二、头狼应具备的特长1.懂得合理安排时间2.能够成为员......

项目绩效考核与管理实务 北京:2016年12月08日

1、项目绩效管理的地位和作用1.1 项目绩效考核与管理的状况1.2 什么是项目绩效1.3 项目绩效考核与绩效过程管理1.4 项目绩效考核的三个阶段1.5 项目绩效管理的目的1.6 如何做好项目绩效管理1.7 项目绩效管理体系架构1.8 项目绩效管理与人力资源绩效管理传统绩效、现代绩效与项目绩效考核的区别2、基于项目的绩......

现金流与营运资本管理 北京:2016年12月08日

第一天一、企业现金流与资金管理架构企业财务管理架构企业资金管理发展、组织资金管理核心流程及之间关系二、营运资金管理(内部现金流)企业管控架构与营运资金管理识别营运资金、度量方法与管理指标管理多区域、多事业部营运资金管理三、资本架构与融资管理(外部现金流)企业风险与融资能力的关系符合企业状况的管理策略与原则如何保障企业融......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...