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呼叫中心员工职业精神打造及职业动力培养 上海:2026年02月07日

呼叫中心团队管理者、客户服务代表、电话营销代表等课程收益:您在呼叫中心是否曾碰到这样的问题:有的员工技巧提升了,但意愿和动力又不足了,绩效还是大打打折扣了;工作年限久了,职业倦怠感也来了,士气又低落了……如何打造员工的职业精神和职业动力,让其不用扬鞭自奋蹄,“经营”好......

客户体验时代下国企商务礼仪个人形象品牌打造,商务接待流程设计演练会务服务保障及高效商务沟通专题培训班 厦门:2026年04月15日

政府部门、国家机关、企业之间的商务合作密切且频繁,商务政务接待水平总是在潜移默化的影响着公司的形象及发展,越多的机关团体、企事业单位对政务商务接待越来越重视。缺乏政务商务接待礼仪常识必将大大折损企业的品牌力。如何改善员工形象配不上实力,体态松散不重视个人形象管理?如何让员工在方方面面认识到商务礼仪的周到?企业如何利用软......

现代商务礼仪与沟通技巧 深圳:2026年02月06日

一、商务礼仪与个人魅力1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的功能3.商务礼仪的基本原则与要求【情景模拟】三问剖析商务礼仪二、职业形象塑造【引导案例:总统竞选、非诚勿扰】形象到底是什么?1.伤不起的第一印象 ——“三秒钟”印象的影响力2.形象塑造的重要性3.商务人士仪容仪表1)......

公关接待魅力与礼仪风范修炼 深圳:2026年02月06日

企业公关、中高层管理人员、人力资源人员课程大纲第一篇:礼仪内涵与通则本部分内容帮助学员了解人性规律,理解礼仪的最高境界是和谐,针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为,做到“随心所欲而不逾矩”,化修养于无形中。对生命权的尊重——乘车的位次?陪行的位次?守时的......

DOE实验设计实战应用 上海:2026年02月05日

一、实验设计基础1.单因子实验及实验设计(DOE)的提出2.实验设计在研发/工艺设计中的作用二、实验设计流程1.确定问题(绿Y)及实验目标2.建立因子大名单(X1----Xn)3.确定因子筛选的方式、途径及置信水平4.完成实验方案设计及其实施5.确定关键因子及其最佳水平/组合6.效果评估及后续行动三、因子筛选---图基......

SPC-统计过程控制的实施和运用 上海:2026年03月23日

第一章 SPC能带给我们什么1、如何理解SPC1)如何理解SPC的S及内涵2)如何理解SPC的P及内涵3)如何理解SPC的C及内涵【提问互动】考考你,你对SPC认知2、SPC能解决那些方面的问题1)SPC能预防产品制程不稳定状态,信吗2)SPC能对设备参数进行监控,你同意吗3)SPC能对生产环境进行预警,你认同吗4)S......

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檀娴颖-企业培训师
檀娴颖老师

檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...

陈毓慧-企业培训师
陈毓慧老师

* 国家企业培训师 * 中国电力服务营销专家、商务礼仪专家 * 中国咨询行业赏识培训模式倡导者 * ...