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厦门危机管理培训公开课

公关危机管理与媒体应对管理 深圳:2017年06月09日

1、董事长/总裁/总经理2、营销管理高管/营销总监/营销总经理/品牌经理3、广告及公共关系管理者4、广告及公关公司客户总监,经理以上人员5、公共媒体采编和广告营销管理者6、在读营销、广告、公关专业研究生,本科生,MBA,EMBA等课程目标1、一个产品靠一个广告走红天下的时代过去了,花钱不一定有销量,想少花钱做好销售却又......

企业危机管理与应对 深圳:2017年08月18日

☆ 分析典型案例,帮助学员了解危机的特点,学会预判断危机☆ 梳理危机脉络,探寻危机发展的规律,学会控制危机☆ 演练应对过程,推演预警,应对过程,学会处理危机☆ 分享制度流程,教会学员编写体系文件和工具,学会预防危机课程大纲:一、危机的概念危机的N种形态案例1)产品质量引发;雀巢奶粉典超标;2)顾客投诉引发:三亚宰客;双......

《危机管理与媒体应对》 杭州:2017年06月16日

企业高管、公关部相关人员课程大纲危机管理篇:一.网络时代,危机频出1.网络危机事件展示(一系列网络危机事件展示)2.危机的三重效应3.网络文章引发的危机分析4.网络时代舆情管理的重要性二.网络时代让企业处于高危状态1.社会失衡成为公共危机频发的土壤2.枪手、推手和水军的推波助澜3.信息少过滤,公共危机发生率高4.传播快......

公共关系与危机管理 上海:2017年06月29日

负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理;负责公司对外沟通的人士【课程大纲】一、公共关系——危机管理的核心1.公关的误区2.公共关系定义3.公共关系管理和目标4.公共关系要素和功能二、危机管理概说1.危机的定义与特征2.危机管理的定义、职能及原则3.危机沟通的特点4.危机管......

第五项修炼——系统思考应用实务 上海:2017年06月15日

企业CEO、中高层管理者课程收益深入全面地理解系统思考的价值和精髓练习使用系统思考的工具与方法探讨如何将系统思考应用于实际工作,从而修炼 “系统思考”的核心技能课程大纲第一模块:系统思考的价值如何应对复杂性问题的挑战?传统解决问题方法的弊端系统思考缺乏症系统思考的特点第二模块:认识系统与系统思考......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年07月01日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

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廖晓老师

名课堂特聘讲师,权威战略转型专家,中国管理传播网等著名网站专栏专家,战略咨询首席顾问,《战略转型》作者,战略转型理论创始人; 美国威斯康辛大学、中山大学、对外经...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...